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ネッツトヨタ瀬戸内でヴィッツを新車で買って１年経過した。

去年までは、１２ヶ月点検などの際に「洗車しますか？」と聞かれて「はい」
というと、ちゃっかり３００円洗車代が料金に載せられていた。

そういうやり方は、営業上ほんとうはしないほうがいい。
お客さんだってバカじゃない。

「おい、てめえのところでわざわざクルマ買って、洗車代とるのかよ？」

３００円以上のマイナスのイメージをお客に抱かせ、ひいては、ディラーチェンジの運命が待っている。

ちなみに、以前は、今となっては終わってる、三菱の軽自動車に乗っていたが
三菱の正規ディラーは、中古車屋のガリバーで買った車であろうと
整備や不具合を見てもらうときは、関係なく親切に出迎え、毎度「洗車」を無料でしてくれていた。

その記憶があったので、ネッツの対応は「不可解」だった。

確かにトヨタのディラーの来客数は半端じゃない。
行ってて思う。

１回３００円の洗車もディラーが負担したら１０００人で３０万円。
確かに痛い。

でも、だ。それをお客に請求して、お客様の心を失うほうがはるかに痛い。

だったら、無料にしたほうが「３００円以上の効果がある」と私は思っていた。

そうしたら、突然、ネッツから郵便があり、「今度から定期的に洗車を無料でします！」

という案内だった。「当たり前だろう」だが、気を取り直して行ってみた。

すると、ただの洗車でなくて「光る」洗車をしてくれた。
室内も、掃除機できちんとホコリも砂も取ってあった。









タイヤハウスもしっかり洗浄


トランクルーム


おまけに、車内は消臭もしてくれた。

次回は３ヵ月後にしてくれるという。もちろん無料だ。
なんて、いいサービスなんだ。

みんな、ネッツトヨタでクルマを買おう