カエル好きのブログ一覧

今日は長いので、部品と海外通販に興味の無い方はスルーしてください。

昨年末に、アメリカはカリフォルニアのペリカンパーツから、モーターを3個輸入しました。一個は普通に使えたのですが、先日、残りの2個を使ったところ、すぐに壊れてしまいました。

20年以上海外通販をしていますが、商品が壊れたのは初めてです。
厳密に言うと、傷や箱のつぶれ、調整しないと使えないなど、日本では考えられない状態の品物は沢山見てきました。
しかし、完全にアウトなのは初めてです。


ペリカンパーツにペイパルを使ってクレームを入れたら、
長年のご愛顧のため、返品はしなくていいので、「ストアクレジット」160.5ドルで手を打たないか？
と、もちかけられました。

返品は面倒ですし、返却途中で事故があったらさらにめんどうくさいので、快諾しました。


「ストアクレジット」とはペリカンパーツで使えるお金のこと、いわゆる「ツケ」みたいなものらしい。
てっきり、クーポンコードが発行され、次のオーダーのときに、支払いでクーポンを使って割り引いてもらうものだと思っていました。

しかーし、先方からは、「ストアクレジットを使えるようにしました」という返事だけ。
過去のオーダー履歴につけておいたとのこと。


そこで、不良品をオーダーしたときの、オーダー履歴を見たところ、最後に1行「ストアクレジット」が追加されていました。


これを一体どうやって使えというのでしょうか？
再度ペイパルで問い合わせても、「つぎのオーダーでストアクレジットが使えます」と的外れな返事。


もう、煮え切らないので、思い切って、「ライブチャット」で直接質問してみました。

ペリカンパーツ(以下ペ)：なにかお手伝いすることはございますでしょうか。
私：ストアクレジットの使い方を教えてください。
ペ：オンラインオーダーなら、支払いのとき、コメントに「ストアクレジットを使う」と書いてください。
私：初めてのことなので、怖いです。オフラインで処理できませんか？
ぺ：もちろんです、電話してください。(心の声：パーツ番号なんか国際電話で伝えられないよ！)
私：請求書とメールで処理できませんか？
ペ：オーダーIDはありますか？
私：いまから注文するところなので、IDはありません。
ペ：お名前をフルネームで、住所、パーツ番号を教えてください。
私：(名前、住所、パーツ番号を通知)
ペ：配達方法はどうしますか？Fedexで53.75ドルです。

(心の声：おいおい安くないか？オンラインの見積もりだと、UPSでも136.25ドルだぞ？)


私：USPSだといくらですか。
ペ：このオーダーはFedexしか使えません。(心の声：なぜだ？)
私：Fedexで御願いします。どうやってオーダーしたらいいですか？
ペ：オーダーステータスを見てください、今の注文を追加しました。内容を確認してください。


ペリカンパーツのホームページのオーダーステータスをクリック


まさに、本日の日付で、オーダーナンバーが出来ていました。
オーダーナンバーをクリックすると、見積もりが出来ており、

しっかり、ストアクレジット分の160.5ドルが引かれていました。


そして、本当にFedexで送料が53.75ドルになっていました。興奮。

私：確認しました、どうやって支払えばいいですか？
ペ：カードですか？ペイパルですか？
私：ペイパルで。
ペ：画面をリロードしてください。ペイパルの支払いボタンを追加しました。


ブラウザーのリロードボタンをクリックすると、黄色い「ペイパル支払い」のアイコンが登場。
アイコンをクリックすると、ペイパルの画面が開き、請求書が表示されました。
金額を確認して承認をクリック。

なんか、ネット特殊詐欺にフィッシングされているような気分です。

私：今支払いました。
ペ：ありがとう、支払いを確認しました。またよろしく御願いします。
私：ありがとう。さようなら。


しばらくすると、ペリカンパーツから、出荷完了のメールが。
Fedexのトラッキング番号も載っている。

おどろいたなぁ～
昔のファックスでオーダーして、何週間も届くかどうかどきどきしていたのが嘘のようです。
便利すぎるだろう。いまの世の中！


今回はなぜか、USPSがつかえないそうです。
なぜだろう、大きさや重量の問題ではなさそうです。
出荷書類(インボイス)が「ストアクレジット」分、数字が操作されていました。これが役所的にまずいのかも。
民間なら問題ないので、FEDEXを利用、そして運賃を割り引いてくれたのだろうか？

次からペリカンにオーダーするときは、先に見積もりを取ってみようとおもます。
もしかしたら、送料は安く出来るのかも。

どうでしょう？