リファレンスのブログ一覧

先日の出来事の確認をかねて、


本日、改めてリンゴなる会社へ連絡・・・

初期不良交換の納期短縮について

もっと違った方法が無いか・・・

アップルストアに在庫ありで
注文後２４時間出荷出来るなら、
そこから回せないか・・・

又は、返品で返金対応の後、
今一度アップルストアでのセルフ注文か、
アップルサービスからオーダーで配送が可能か・・・

結果は何回話しても対応不可との見解（－－メ）

社内規則で決まってるの一点張り…

なので、今後の展開として業務改善を上層部へ申し立てをお願いするも無理の回答

判定業務は電話担当のsection managerに託されてます　との回答・・・

それって、決定権は担当のあなたにあるなら、
申し立てるなり、判定して対応出来る権限があるってことでしょ？
なんで、そんな事も出来ない環境化な訳？
処理できない事は上層部にまず確認してよ！

と、思いつつも、「不可能で大変申し訳ありませんが、２週間の納期をお待ちを・・・」

なんにかおかしいじゃん！

更に、無理を承知で今一度「購入店舗のコ○マ電機と相談して下さい」って、
既に話して、契約上店舗対応なし（アップルサイドの契約で）と回答を受けてるから、
再度電話で話を進めてる事を何度も説明・・・


こんなやり取りで、昨日から今日にかけ、約３時間は電話してますが、
待たされる時間が恐らく３分の１の１時間・・・オイオイ何分待たせるんだ？


今まで、ＨＰやコンパックなど仕事上で担当だった時にやり取りしたけど、
各メーカー時間が掛かる場合は、代替機種か交換品の即日発送だったぞ！
それも１０年ほど前でさえ・・・

権限がありつつも決められない要望に応えられないなら

department manager話を通すなり、ＣＥＯに話を飛ばせよ！

一応、顧客からこの様な問題について！

このままだと・・・今後も変わらないよぉ（Ｔ-Ｔ）

コンプラ問題までは出したくないけど・・・

ココに、アップル社の社内縛りが色々見え隠れする今日この頃であった・・・



・・・と言いつつも、アップルに期待・・・　なので、改善を是非ともお願いしたい所なのである

長文グチでスマソ（＿＿）

本日観た、映画は2本

マイ・ブラザー



オーケストラ！



今日の２本は良かった
マイブラザーは本当にありえる葛藤？を感じる映画

オーケストラは　オイオイ！　感が有りますが、
笑いあり、感動アリと言う感じでしょうか？
私的にはクラシックが好きなので、劇中の演奏に浸ってました（＾＾；）


この手の映画をお好きな方にはお勧めだと思います



後は・・・今月末に始まる　ソルト　
その他は今の所、観たい映画が無い・・・orz

インセプション　トイストーリー３　３Ｄ　をもう一度観ちゃおうか！？

お気に入りだったりします（＾＾）