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AppleのAppleさんによるAppleさんの対応…

先日から、パソコン無く不便な日々…

本日違うパソコンで無理やり動かすもそちらもお亡くなりに…

結局、Macminiの到着を待つのみだが、未だ動きが無い事にしびれを切らせ、

本日、再度Appleコールセンターへ連絡さえ

初期不良代替え機の納品日を聞くだけになんだかんだとたらい回しされ、
結果が分かったのは本当に丁度１時間後…

自分もAppleの対応の長さは先日から通関してたが、納期を聞くだけでの確認で、１時間は無いでしょう？

まず ありえへん …

そして出てきた回答が、当初は明日８月３日の到着予定でしたが、事情があって早くて木曜以降だと！

なんで、遅れる連絡もこちらに来ないの？
更には、事情ってなに？
そして、最後の応対の女性…なんか偉そうで腹がたつ…

こちらは普通に話してたのに『なんなの？」的な回答が続く…

その前の担当者も、お繋ぎする部署は大きな案件を抱えてて大変混み合っております…

ええ！こちらは大きな案件では無いですし、金額もたいした商品ではありませんがけどね！

だけど、納期すら回答もスムースに出来ない企業はなんなの？

しかも、始め繋がる部署はなんで、毎回同じ事を聞いてくるの？更に、問い合わせ番号を伝えて、端末からデータを確認出来て、更には質問し、結局違う部署にお繋ぎしますので、しばらくお待ちくださいって、おかしいだろうよ！

最初からデータベースみて「要件」を確認したら即、次の部署へ取り次いでよ

更に、お繋ぎする際に互いの担当者でやり取りのしときながら繋がってから
、今からお調べ致しますので、、４〜５分お待ちくださいってなんだよ！

お宅、パソコン販売元の企業のだろ？その手の情報は全て端末管理で、ステータス情報わかる派ずだろ？
しかも担当の部署なのになんで、直ぐに原因が分からないのか…

しょっぱなからこれじゃぁ先が思いやられる事も伝えるも、電話担当者は
「私に言われても困ります」ってじゃぁ誰に私はいえば良い？

色々調べたけど、お客様相談室らしき連絡先も無い企業が何所にあるんだよ！

だから電話してるんでしょうが！

それが出来ないんだったら、上層部に意見を上げろよ！

小さい案件の私がどうこう言っても聞いてもらえないでしょう？違う？

うちの会社だったら即クビになってるよ
もしくは役職と給料無くなるよ！

業務改善を徹底的にやらないと今後のAppleはないのでは？と思う今日この頃…

ここ最近愚痴ばっかで申し訳ないです …


パソコン復帰したらふつうのブログをアップします

しかし…誰かAppleJapanのボートにつて有る人居ないかな…
このままだと本当によく無いと思うので相談したいしたい…


※そんなに嫌ならAppleやめれば？と言う方も居るであろう…
そうしたいが返品に応じてもらえない
なので、消費者センターに一報入れた お後がよろしいようで

なんて事でしょう…

本日朝からせっせとパソコンの復旧に着手…やはりダメポ…orz

飛ぶ直前に落とした各データはどうやって出せば良いのよ！？

ATA 接続のUSB装着デモ買うしか無いかなぁ…それとも箱？
いや…コストは掛けたくないな…

姉夫婦が義兄の実家に里帰りしてなければパソコン何か借りて出来たかもしれない…

栃木から流石に青森は遠い…そしてすぐに帰ってこない(￣◇￣;)

男は最後の作戦に挑む…果たしてその行方は…