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イイね!
2009年03月12日

えらい違いだ・・・

嫁さんの車のブレーキの調子が悪いので日曜にダイ○ツのDへ。

詳しく見ないと分からないので今日は乗って帰って下さい。
月曜は定休日なので火曜日に代車の都合を留守電に入れます。と…

そして火曜。何もなし…
水曜も何もなかったので夕方嫁から連絡。

D「まだ調子悪いですか?代車がMTしかなく手配がまだ出来てません」

嫁「場所がブレーキなんで何かあったら怖い。代車はいらないので持って行ってもいいか」

D「といっても代車はいるでしょ」とか何だかんだで今週は無理と拒否された、
(要は忙しいん)

と聞き、「なに~!」とピクピク来ましたが、私の車じゃないんでガマンガマン…

こんなクソDに出したくないな。よそに替えるかなと思ってたところ、
本日、ホンダの担当さんが職場へやってきました。
用事は調子伺いと、今月契約したらもらえる用品○万円のクーポンを配りに。

そこでぼそっと「ヨソの車でも見れる?」と聞くと
「全然見れますよ。明日でも取りに伺いましょうか?」とうれしいお返事。
部品取り寄せも全く問題ないそうでビックリ。

もちろんホンダで見てもらう事にしました。
しかし、こうも違うかな・・・


もう二度とダイ○ツのDに世話になることはないでしょう。



ブログ一覧 | その他 | 日記
Posted at 2009/03/12 23:48:00

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この記事へのコメント

2009年3月13日 0:35
お客様を何と思ってるんでしょうね!
ホンダの対応よかったですね(^-^)
後はブレーキがよく効くといいですね。
コメントへの返答
2009年3月13日 13:07
ですよね。
彼らにとっては多くの中のたった1台なんでしょうが、少し対応のしかたを考えるべきでしたね。

あまり掛るようなら考え物ですけど。
その時はホンダ車かな。
2009年3月13日 2:48
この時期Dも忙しいのでしょうが、その対応で大きな差が出ますネ!
早く直るといいですね!
コメントへの返答
2009年3月13日 13:14
3月は忙しいのは分かってるので、今すぐ見ろとは言ってませんが、連絡すっぽかしは怪しからんですよ。

こちらも下手に出たのがいけなかったのでしょうかね。

簡単に直ればもちょっと乗るかも。

2009年3月13日 3:14
ウチの嫁の軽を買ったダイハツのDも似たような対応ですよ。

電話してもやたら待たせるし、修理持って行ってもいまいち対応よくないし…

最近ではオイル交換も含めて知り合いの整備工場にお願いするようにしましたが(汗)
コメントへの返答
2009年3月13日 13:27
1台の儲けしろが少ないからといって対応まで軽いのは・・・

持っていく前に症状と今から行く旨を電話してOKもらったのに、いざ着くと、「誰が電話受けました?」と、どうでもいい事をしつこく聞いてくるし・・・

受付とサービスの連絡もいい加減ってことですね。

2009年3月13日 7:06
ブレーキじゃ怖いですもんね冷や汗2

僕でも同じ事すると思いますよ

コメントへの返答
2009年3月13日 13:31
万一効かなくなって、人を巻き添えなんかした日には・・・と思ったんです。

簡単に「大丈夫ですよ」と言うから恐い・・・

2009年3月13日 8:12
その営業マンだけが・・・なんでしょうかね?
でも会社の顔なんだから、営業マンがいい加減な対応だとDがいい加減なんだって思って当然かな。

ゼストあたり逝っちゃいますか(笑)
コメントへの返答
2009年3月13日 13:37
電話にでたのは受付のおねえさんでしょうが、着いてからのお話はサービスマンとしました。工場長通さないといけなかったのでしょうか・・・

店内で待っている間も営業は出て来ないし、どちらもいい加減なのかも。


ゼストするどい!
カタログ置いて帰られました(笑)
2009年3月13日 8:52
短気な私なら二度と来るか~ボケっ~か、
お前じゃ話にならん!上のもん出せ~とその場で
大声で叫んでることでしょう。

何かあったら大変なブレーキの調子を見るのに
もうちょっと待てって、ど~ゆ~こと?
さらに約束日に連絡もしてこないとは…

お客あってのものですから、サービスの
悪い…常識外れの店はとっとと替えちゃいましょう!

そのDにクレームじゃボケっ!店長出せって
電話入れて、懇々と文句言うと気がスッとしますよ~!
コメントへの返答
2009年3月13日 13:48
私も結構イラチではありますが、
大声で叫ぶ勇気もなかったり(汗)

>約束日に連絡もしてこない
これは完全に(゚Д゚)ゴルァ!ですよね。

キチンと説明してくれれば待てたかもしれんのに・・・
 
多分そんな店の店長に言っても効果ないかもですね。言うならもっと上に・・・(笑)
2009年3月13日 9:05
おはですムード

背伸びし過ぎの営業はどうかと思いますが、『ユーザーさんを安心させる』事が出来ない営業は失格やと思います♪

ブレーキなんて自分に置きかえたら、すぐ解るでしょうに…猫2
コメントへの返答
2009年3月13日 14:03
こんにちは!

今忙しいから今無理・・・とは向こうは絶対言いませんが、約束した時に上手く説明してくれれば丸く収まってたと思いますよ。

パットが減ってるとかのレベルじゃないと思うのですよ。
2009年3月13日 9:24
こんにちは!

ダイハツは景気がいいのかやる気がないのか?

ブレーキだったら詳しく見なくても原因くらいすぐわかると思いますし、そんなところはやめといて正解ですね。
コメントへの返答
2009年3月13日 14:07
こんにちは!

中古車置場には登録済みの未走行車がゴロゴロしてたので景気がいいのかは・・・
やる気はないのも(笑)

待ってる間どの程度見たのか不明ですが、タイヤくらい外したのかな~。
2009年3月13日 9:36
ウチの嫁車はダ○ハツで、Dの対応はイイっすけどね冷や汗

確かに対応悪かったらお世話になりたくないですねちっ(怒った顔)

車検の時だけ丁寧にTELしてくるとか。
コメントへの返答
2009年3月13日 18:17
もちろん対応良いところがほとんど。であってほしいですね。

たぶん車検の時は「いつ取りに行きましょうか?」でしょう。

営業さんも買う気なくなるような高い見積とカタログをポストに入れて帰るだけです。
2009年3月13日 10:04
某ディーラーで何度かゴルァ~~ッ!!!したことがあるウチとしては、当事者だったら間違いなく吠えてますね(^^;
ま、ディーラーと言うよりは、人によるところが多いんでしょうけどね。
ディーラー同士は中古の取扱いもあるし、お互い持ちつ持たれつらすぃですよ。
 

コメントへの返答
2009年3月13日 19:01
私が電話とってたら吠えてたかもしれません。

この調子だとこのまま忘れ去られて2度と連絡こないんじゃないかと思ったり。
してきても放置ですけど♪


そうか自社の中古ばかりじゃなかったですね。早く変えれば良かったです(ボソ
2009年3月13日 11:55
   ,r-─────、
   ,f _____,、ー-、
  ,ノ r'        t  ヽ
 f / ''''''     ''''''::\ .l
 | |(●),   .、(●)、:::| ノ  アルが良い事言ってるな。
(⌒'  .,,ノ(、_, )ヽ、,, .:::::;⌒)
. t_t   `-=ニ゚=- ' .:::::::;tノ
   \  `ニニ´  .:::::/
,,.....イ `ー-.ニ-― ノ゙-、..
:  ┃   ◆・◆ ┃  i
   ┃        .┃ |


同じ営業職として(゚Д゚)ゴルァ! は
ちょっとアレですが・・・

アル公のほざいてることは正しいですね。

そんなサービスレベルのトコは威嚇しても
所詮同じレベルでの作業になりますよ。

コメントへの返答
2009年3月13日 19:21
>威嚇しても所詮同じレベル

以前だれかが書いてたような気が。
言った時はチョットの間だけ気を付けるみたいだけどまた元のレベルに。。。

なかなか今までやって来た事を改めるのは難しいですよ。


営業さんって大変だぁ。
2009年3月13日 15:10
そういえば嫁さんの乗っていたダイ○ツの軽も確かブレーキがおかしかったような…
その時同じようにDへ言ったが対応悪かったですよ
岡山でも対応同じ??

今はダイ○ツはやめてスズ○にしています
コメントへの返答
2009年3月13日 19:32
そうなんですか!
仕様なのかも・・・
走りに関する所だと不安ですよ(><)

対応悪かったら次はないですよね。
そこんとこ分からないのかなぁ・・・


なんかカタログ見て色はこれがイイとか言ってるような・・・
2009年3月13日 16:45
  コノ!コノ!コノ!
  _, ,_ ∩))
(*`皿´)彡  パンパンパンパン
  ((⊂彡☆∩)) _, ,_  _, ,_
  ((⊂((⌒⌒ ((Д´≡`Д))
      `ヽ_つ ⊂ノ


って感じw


ってかホンダの担当イイね。
ウチの担当は購入後電話も訪問もないよ-_-
コメントへの返答
2009年3月13日 19:42
おしりをパンパン・・・

逆に喜ぶヒトもいるかもw


もうすぐ車検なのに電話も訪問もないんですか?
高知の巨根と気付いてないのかな・・・


ちなみにウチの担当は元整備で、嫁の同級生だったりもします。
2009年3月14日 14:17

  _  ∩
( ゜∀゜)彡ゼスト!スパーク!
  ⊂彡


  _  ∩
( ゜∀゜)彡ライフ!ライフ!
  ⊂彡

クルマは、やはり、信頼できる店で。
昔のクルマで、イヤな思いしました…(>_<)
コメントへの返答
2009年3月14日 21:34
クルマ取りに行くだけのつもりが…


  _  ∩
( T∀T)彡商談!商談!
  ⊂彡


乗ったら欲しくなるので乗りませんでした。
車検までもう少しあるんで様子見です。

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「夏至の日の入り見れた。
夜はまだ涼しい!」
何シテル?   06/21 19:51
2019年11月に納車のSKEです。 ステップワゴンRGから乗換えました。初のSUBARU車です。

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