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2020年06月11日 イイね！

スノーピークのテントのポールを修理に出す('ω')

スノーピークのテントのポールを修理に出す('ω')
４年前に購入したスノーピークのテント。東北フライフィッシング＆オートキャンプツアー などで活躍してくれましたが、名古屋に来てからは出番がありません。

フライフィッシング仲間と「コロナが落ち着いたらキャンプ＆フライフィッシングやりたいねぇ」みたいなハナシになり、曲がってしまったテントのポールを放置してたコトを思い出しました。


ネット検索すると名古屋にもスノーピークの直営店があり、電話で問い合わせ。

「持ち込みでの修理対応もＯＫ」とのコトだったので、在宅勤務の昼休みにチョチョッと行ってきました(^^)

ＰＣのトラブル対応をしつつで、大忙しです(;'∀')

スノーピーク名古屋は「ららぽーと名古屋みなとアクルス」に入ってる大変かっちょいいお店でした。




修理の申し込みをすると、店の外で４本全てのポールを繋げてチェック。曲がりが確認出来たのは、やはり１本だけでした。

「店内にパーツの在庫が無いので預かりになります。１週間以内には完了します」とのコトで、修理依頼とついでにスノーピークアプリも登録して帰宅。

間もなく修理エントリー完了のメールが来ました。




対応は非常に早く、２日後には修理完了の連絡が来ました('ω')

ＰＣ復旧＆再設定作業後に再度ららぽーとへ。

パーツの交換は１ヶ所だけで、修理費は９９０円。






スノーピークの修理対応は電話やショップでの対応も含めて素晴らしいと思いました。

さて。コレで出撃準備が整ったので、いずこへ参りましょうかね？(*'ω'*)
Posted at 2020/06/14 14:47:05 | コメント(0) | トラックバック(0) | Fly Fishing | 趣味
2020年06月11日 イイね！

またもや自宅ＰＣトラブル😰

またもや自宅ＰＣトラブル😰
在宅勤務を始めようとしてＰＣを起動すると無線ＬＡＮ接続出来ません(。´・ω・)ん?

ネットワーク診断すると、無線ＬＡＮアダプタのドライバかハードウェアに問題があるとの表示Σ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ

朝イチからｗｅｂ会議が入ってるので大焦りです(;´Д｀)(;´Д｀)(;´Д｀)


有線ＬＡＮでは接続出来たので、とりあえず会議には参加出来ましたが、内容が全くアタマに入ってきません。。。

気もそぞろで会議を終えると、さっそくトラブルシューティング。

●士通のサイトを見ると「よくある質問を見て対応せよ」と書いてあり、「無線ＬＡＮアダプタ（＆ブルートゥース）のドライバを更新」すれば何とかなりそうな感じです。

が、コレが解決策なのか確信が持てず、１１時４５分富●通へメールで問い合わせ。




１６時５５分に回答がありました。

やはり無線ＬＡＮとブルートゥースのドライバを更新する必要があるようです。




回答の内容通りドライバを更新して再起動。

ドライバのプロパティを見ると。。。




ダメじゃねえか！😤

１９時、富士●へ問い合わせメール第二弾。





翌１２日も在宅勤務でしたが、仕事になりません(;´Д｀)

●士通からの回答はこの日の１３時１１分。ちと枚数多いんですが内容を掲載します。








メールの内容通り「ＢＩＯＳ設定の標準化」を完了しましたが、症状は全く変わらず(# ﾟДﾟ)

１３時３０分、業を煮やしてサポート窓口へ電話（スマホからなので通話料はこちらの負担）。予想通りナカナカ繋がりません。

ようやく電話が繋がってやらされたのは「無線ＬＡＮとブルートゥースのドライバを更新」と「ＢＩＯＳ設定の標準化」で、二度手間感を拭えません😤

しかも症状の改善無し。。。

で、ＰＣを工場出荷状態にする提案があり「めんどくさ～」と思いながらもそれを受け入れました。

一旦電話を切ってバックアップ作業を開始します。

１５時２７分、バックアップ終了後に再度サポート窓口へ電話（スマホからなので通話料はこちらの負担）。

電話の指示に従い、ＰＣを初期化します。




初期化後にＰＣの設定をやり直しましたが症状は変わらず。。。

「これで復旧しなければ再度電話ください」とのコトだったので、サポート窓口へ何度も電話しましたが「現在混みあっておりお繋ぎする事が出来ません」とのメッセージが流れるだけ。

１７時３８分、怒り心頭で富●通へ問い合わせメール第三弾。





６月１３日の朝も念のためＰＣを起動させると、症状は変わってません。。。

モヤモヤを抱えたままこの日は外出。

富士●からの回答メールが来たのは１３時１７分。

また電話せよとのコトらしい。







外出から戻って、１４時１５分修理窓口へ電話（しつこいけどスマホからなので通話料はこちらの負担）。

今回ようやく「通話料のご負担は申し訳ございませんので、掛け直しいたします」のコトバがありました。

電話の指示通り確認作業を続けていると、なんといきなり復旧してました(*_*;

この３日間のゴタゴタは一体何だったのか？？？

復旧したのはイイけど、トラブルの原因となぜ復旧したのかが分からないのでは気持ち悪い。同じ現象が起きるともの凄く手間暇も掛かります。ＰＣを交換してほしい旨伝えましたが、「しばらく様子を見て欲しい。再発した時にご相談を」とのコト。

ほとんどキレかけてましたが、あまりにも疲れていたので今回はソレで手を打つことに(;´Д｀)

長々と愚痴を書き連ねてしまい、失礼いたしました～m(__)m
Posted at 2020/06/14 13:47:21 | コメント(0) | トラックバック(0) | トラブル | パソコン/インターネット

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