2009年09月12日
今朝も雨が降っており暇なので書くつもりはなかった昨夜のことを書いてみます。
（遠回りに書いておりますのでなんのこっちゃと思われるかと思いますが暇でしたら読んでやって下さい）
かれこれ７か月ほどになるでしょうか？正確には今年の２月末に始まった話です。
正確には６か月・・・まあそんなことはどうでもよくはなって来ておりますが・・・。
ある私のお知り合いの方に依頼され結構な金額の結構な物量の商品たちをイギリスのある某有名な業者へ発注致しました、当初の予定で納期は４週間（約１か月）・・・、それを承諾し国際送金にて先に代金を支払い発注・・・。もちろんその時点では信じておりましたその４週間程度という納期も・・・。
なので最初に書いた７か月マイナス４週間（１か月）で実際待たされているのは６か月。６か月ですよかなりの遅延ですよね、皆さん！
いろんな交渉や苦情ももちろん逐一メールで行いまして、先先月あたりからラチがあかないので２～３度友人のイギリス人に頼み直接国際電話もしてもらいました、とっても紳士的にです・・・。（私が電話すると恐らく感情的になりそうだったので）するとのっぴきならない理由というものが実際そこにはありました・・・がならなぜそれをメールして来ないんだとも思うのですがそれが外国人と付き合う難しさかもしれません、私たちの常識の範疇を超えてしまっています彼らの常識は・・・。
まあ先月あたりから私としましてもメールに書く内容も確かに過激になって来てはおりましたが・・・。
内容的には４週間程度という納期が守られなかったこととちょっと遅れたでは済まない程度の遅延が発生しております・・・私のお金ではないとはいえ３ケタの諭吉さんを送金しているにもかかわらず・・・、もう冷や冷やです。
まあ先月に少しは進展があったのですが・・・、と言いますのが商品の一部が発送されてきたのです、商品の物量が物量のため分けて発送するというのにはかなりの抵抗がありました、送料がかさむのが分かり切っているからです、しかし知り合いの方としても事情があるわけでしょうがなくその時点で揃っているものをまず送ってもらうことになりました、到着時に注文していないものが混ざっているというミスも発生しました、「お前が送料を払うなら送り返してやる」と言いますとさすがに高価な商品なので先方から業者にアレンジしてその誤発送分は引き取ったようですが・・・、ほんと度重なる遅延も遅延ですが送って来たと思ったらこのザマです、確認作業というものをいい大人がしてないんですかね？まったく疑いますこんな有名な会社が・・・。
そうしましてその第１回目の荷物が８月中頃に届き、残り分は９月第１週目の発送でにという話でした、あまり勧めは出来なかったのですがその知り合いの方が間に合わなかった商品へ追加して別の商品をまたオーダーされました、もちろんそこで交渉しないわけにはいかず交渉致しました、今回は前回のこともあるので商品が揃ってからでないと送金はしないと・・・まあ当たり前の権利といえば権利ですよね？これくらいのことは・・・。
で、今はいつでしょうか皆さん？
そうですもう９月半ば・・・いくら追加のオーダーを出したからとはいって約束では発送は９月の第１週目・・・しかし確かに８月最終週に先方担当者から怪しいメールが来てはおりました。日本時間の深夜３時ごろに・・・そのメール内容は・・・「私、明日から９月６日まで夏休みを頂きます」・・・！！！
無論すぐに返信は書きました、「お前休みに入って約束の９月第１週目の発送が出来るのか？」と・・・、しかし今思えば当然のことながらそのメールは読んでいなかったでしょう、退社前にこちらへメールを送っているわけですから・・・でもしかしそこは会社形態ですから・・・次の日から昨日まで毎日１回だれかほかの同僚でも見てくれないかと思いメールし続けておりました、しかし結果として誰も返事をして来ません、なのでこちらとしては状況が全く判断出来ません・・・。
そこでもうこりゃあもうあきませんと思い直接電話することに・・・。
さてどうやって国際電話をかけてたかな～？と思いネットで検索、一番最初に出てきた００３３－０１０・・・、よく読まない間に「ああ、そんな感じだったな」と思いながら番号をプッシュ・・・受話器から自動ガイダンスで「００で始まる番号はおつなぎ出来ません、電話の設定を今一度お調べ下さい」・・・はてどうやってかけるんだ・・・昔は結構かけてたのにな～、度忘れも甚だしい・・・すぐに嫁さんにＮＴＴから毎月送られてくる請求書でも出してくれと頼む、問合せの電話番号くらいあるだろうからと思い・・・、すると通常の業務は１７時で終わっている、まったく関係ない部署で２１時までやってるところがあったのでそこへ恥ずかしながら聞いてみると「０１０で普通に発信して下さい、お客様は光電話のようですので通話料も安いですよ」・・・と。何とも恥ずかしく浦島太郎的な自分を感じつつ、先方イギリスが昼休みに入る前にと思い電話しました、すると普通につながるではありませんか、まああたりまえなのですがｗ
すぐに名前を名乗り、これは日本からかけていることも伝え、担当者を指定すると、「○○はおりません」と・・・、しかしその人は私の名前を聞いて「内容は分かります」・・・と。反射的に「あっこいつついに電話までして来やがった」といった感じでした。特徴的なイギリス英語でこちらかが喋る隙も与えないほどべらべら話倒して来ます。いろんなアクシデントが重なってとか何とかいろんな理由をつけて・・・。
聞いていてもラチがあかないし電話代もかかるのでまず先方が話していると中にwait wait LOOK!!!と言い放ち、「いいか、こちらが毎日同じような内容のメールを送ったことに対しあなたの立場に立って考えるとあなたたちの気持ちも分からないでもないがなぜ返事をしてこないんだ、返事がないとこちらとしてもなにも先に進まないんだよ！」と分かったような分からないような返事をしているがさすがにメールではないため謝りもしああしてこうしてといろんなことを言っておりました。言い訳がましいことばかり言うのでだんだん押さえていた感情が爆発し「今回お前たちがやっていることは私たちに取りとても問題であるんだよ！よくそんな対応であなたのような有名な会社が商売をやって行けているのが不思議だよ、とても理解に苦しむよ」といろいろ言いたいことを言わせてもらいました。けんか別れにならないようにと思う気持ちもありセーブできましたし・・・。
来週中に商品の写真とその梱包した状態の写真をメールに添付して送ってもらい、それを当方が確認後こちらから送金し、その送金証明書コピーをこちらからメールに添付して先方に送るのでそのメールを確認した時点で発送してくれ、追跡伝票番号も忘れじ知らせてくれよ、決して口座で着金が確認出来るまで待つなよと釘も刺しておきました。
さて来週がどうなりますか・・・しかしメールは全てチェックしていたようでなぜ返信して来ないのかは理解出来ませんが私の名前はその会社の事務所内では有名になっているようです・・・ｗｗ
Posted at 2009/09/12 11:04:07 | |
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ユ○ロ○イフ | クルマ
もやもや＆浦島太郎。 
