ディーラーの対応はメーカーの質と見られる？

この日の出来事です。

DYデミオは、もう３台は買ってますが・・・・なぜかみんなエンジンチャックランプがついてます。

１台目　まぁ、最も普通なO2センサー

２台目　あらら珍しいらしいカムポジションセンサーだったか？そんな名前。異常な角度になったとのエ　　　　　ラー？だそう。オイル管理超悪い車で高速ぶっ飛んだ後だからか？

３台目　２度あることは３度ある？？
　　　　　環八のオーバーパスをのろのろ走ってたら、なんだかATのホールドランプが点滅しているのに　　　　　気が付き、同じころエンジンチェックランプもついてました！！！しばらくしてホールドの方は消　　　　　えました。（のちに調べたら、割と出てるらしいミッションのタービンスピードセンサーとかって言　　　　　っていたかな）



このデミオは訳あって、移動中でして時間もないし後日というわけにもいきません、すぐに理由が知りたかったです。

そこで、一番近そうな関東マツダO泉店に舵を取り入庫しました。
感じの良い一生懸命動く明るい女性が迎えてくれ何ともいい感じでした。用件を伝え担当を呼んでくれました。

状況を伝え、このまま走っていいかと、理由が知りたく見てくれというと、多分O2センサーでしょ！と軽口。そんな想像俺にだってできるわ。しかしまだ37000ｋｍでは早すぎないか？と思うのだ。

１～２分でわかることを、道中困って飛び込んだのにやる気なし！？
急にメカが休んで間に合ってないから数時間待ってくれみたいな…おまけに赤でなく黄色だから走っていいんですだって・・・・


前述のように時間がないので仕方なく店を後にし、別の店で見てもらうことに。
しばらく高速乗って、同じく関東マツダW宮店へ。

で同じく説明し、受け答えはよい方がインカムでメカに対応を求めるも、土曜で混んでるので１時間以上先でないと見れないと。らちが明かないし時間もないのでまた、店を去った。

次は、又駆込んでスカ食らうのがいやなので、電話で先に確認。そしたらここは何やら明るい兆し。
すぐ対応します！と。が、しかし間が悪くちょうど１２時廻ったばかりで、メカが昼に出て１時にならないととフロント氏の言う事だ。２０分もあればついてしまうので悩んだが、向って隣りで昼食をとり時間調整。

で、入ったのは北関東マツダ　K賀店。ここは５年前に商談で行ったこともあるが好印象な店。誠実っていうの？？？

で、約束通りすぐ見てくれました。結局はフロント氏本人だから待たなくても良かったんでは？とも思ったが留守番しなければいけないから無理もなかったか？


ササッとお茶も用意してくれ、すぐ工場に移動、PCつないで即ボンネットオープンでチェック。構内試乗もチェックランプ消してくれてからやってくれて、すぐさま場所とおよその費用、症状等をササッと教えてくれましたよ。５分もかかってないと思いますしもったえぶらないし、明るくはきはきしてるし・・・・そして、請求もなく修理の際はよろしくといってくださいました。

以前岡山でトラぶった時に対応してくれたディーラーの対応に似ていて好感が持てます。


今回の事例、こっちの勝手な緊急事態で割りもむことになったとはいえ、道中不安を引きずって走らねばならない時の対応としてみなさんどうお感じになられますか？

ふたを開ければみんな経営は違う販社ですが、看板は乗ってる車の販売店。取説にも故障の時は速やかにサービス工場へ的なことが書かれている。


地場系ディーラーががんばっているのに、メーカー資本の、中心にある首都圏のメガディーラーがこれでいいのかなと思いますね。よほどのことがないと多くの方は次にそのメーカーの車を買うのをやめようと思ってしまうのではないですかね～

車が注目度アップしている中、サービス体制というか精神に日々疑問を持ってきましたがより一層深まった１日でした。