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先日来たばかりのヌメ革モックトゥですが、不具合がありました。
9/28に到着した時は気づかなかったものの、9/29、つまり昨日ですね、左足のヒールをサポートするパーツのステッチがなんと切れていた！



また、4.5mm厚のパーツの側面の縫製が日本人の感覚としてはこれでいいのか？という感じ。



引っ掛かったら切れそうでなんとも嫌な雰囲気で…

この2点をメールで伝えてもなかなか伝わりにくく、手書きで絵も添えてやり取りをしました。



糸が切れている点は問題であるものの、彼らのクオリティチェックでは問題なかったと言い張ります。あたかもこちらに非がありそうな文脈で、ネットにありがちな水掛け論の様相。

何度もメールをやり取りし、最終的には送料を含め無償で修理対応してもらうことになりました。納期は約2週間です。
たかが2週間、されど2週間です。
10月になればさらに紫外線量が減り、プレケアにより時間がかかるからです。

何しろこの分厚い革のブーツなので、ちょっとずつ足に慣らす必要があると考えており、あまり時間を無駄にしたくないのです。
日光浴も向きなどを管理しながらやるので、仕事の合間も意外と難しく、想像以上に労力がかかり簡単な話では無いのです。

急いで郵便局のEMSで発送。
EMSも手続きが昔の手書きから変わって、終了前にバタバタしましたが何とか発送完了。

個人輸入も簡単になったなと思っていましたが、トラブル対応ができないとまだまだ難しいかもですね。