AliExpressからの不良品(2点)について

①12PCS For Subaru XV Outback Legacy Forester Car Door Lock Screw Protector Cover Accessories(ドアロックスクリュープロテクターカバー 12個入り　US$4.20)

AliExpress(アリババが運営するアリエクスプレス)で見つけた商品です。
類似品でブラック色はこれまでに見た事があったのですが、ホワイト色は初めてで注文してみました。　(注文日2018/12/11 到着日2018/12/17)


AliExpressの商品については、先日パーツレビューで2点紹介しましたが、残念ながらこの商品は愛車XV GT７には取付け出来ませんでした。　理由はこのスクリュープロテクターカバーがドアストライカーカバーに干渉して扉の開閉がスムーズに出来ないからです。


セラーとの交渉の結果、商品を返送する事なく返金処理で解決しました。　担当者の英語力があまりにもお粗末で先方のサイト上の商品説明についての不備を納得してもらうのに時間がかかりましたが、久しぶりに英語の勉強をさせて頂き感謝してます。

スクリュープロテクターカバー(右下)がドアストライカーカバー(左下)に干渉して扉の開閉がスムーズに出来ない。(カバー同士が接触して白色のカバーが少し黒くなってます)


②Car Anti-dazzle Mirror Sun Visors for Subaru Outback Forester XV Legacy Impreza Tribeca BRZ WRX SVX(サンバイザー　US$9.06)

この商品は郵便屋さんが配達してくれましたが、外箱なしで最初から箱の端が潰れた状態で到着、中身を確認すると昼間用のスクリーンが破損していました。
(注文日2018/12/23 到着日2019/01/09)



輸出梱包は内箱(化粧箱)を専用の外箱(カートンボックス)に入れるのが常識だと思いますが、そのような気遣いがなく、あまりにもお粗末な梱包でした。



この時はセラーに直接連絡を入れずにAliExpressの「Open Dispute」で要件を伝えると、返品無しの返金処理の連絡がありました。　前回は先方とのメールのやり取りを10回位しましたが、今回は1回で解決しました。

ヤフオク、アマゾンでの購入と比べて中国サイトからの購入は未だリスクがあるみたいです。
商品説明の機械翻訳された日本語も意味不明なものも多々あり、クレーム発生時には英語が出来ないと泣き寝入りになるケースもあり、用心するに越したことはないと思います。しかし、それにも負けない英語力と交渉力を身に付ければそんなに怖いことは無いと思いますので皆さんも一度挑戦しては如何ですか。