FANATECサポート

先月ですが、ＧＴ７をプレイ中にFANATECのステアリングが操作を受け付けなくなり再起動するとランプが点滅しながら色が変わり続け起動できなくなりました。ドライバーをVerUPしていないのは認識していたので、まずはVerUPしようとしましたがPLAYSTATIONモードから変更できないためＰＣからダウンロードできませんでした。

FANATECサポートに問い合わせると15秒の長押しでダウンロードできるのでやってみてと言われ、ダウンロードできましたが直りませんでした。状況を録画して送ったところ修理が必要とのことで送付先と対応コードが送られてきました。まだ保証期間内なので着払いでＯＫとのことでした。

梱包準備を始めましたが、8Nmの電源は大きいので箱に同梱されていた5Nmの電源で済まそうと思い、発生するか確認してみると正常に立ち上がり、8Nmに戻しても問題なく立ち上がりました。電源の抜き差しは何度も実施していたので原因がわからず不安ですが、そのまま現在も問題なく使用できています。今回のFANATECのサポートは迅速で丁寧でした。もう保証期間は切れたので再発しないよう祈るばかりです。