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2010年08月30日

ジョナサンから返事が来たけど・・・(-_-メ)

ジョナサンから返事が来たけど・・・(-_-メ) 先月ファミレスのジョナサンで注文した物が
メニュー画像とあまりに違っていたので
ジョナサンのサイトから要望を出したのだけど
先日その返事が来ました。



その内容は以下の通り・・・
=============================================================
ジョナサン○○○店をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用して頂いたにもかかわらず、メニューとの差があったとの
事で残念な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今回お客様から頂戴したご意見は関係部署に報告させて頂きます。
貴重な意見ありがとうございました。
今後もジョナサンをご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
==============================================================

事実を確認するでもなく、ただ「あんたの意見はとりあえず関係部署へ報告しましたよ・・・」と
言うだけの、通り一辺倒な返事には正直呆れましたね・・・
「関係部署へ報告しました・・・」なんて事は、サイトに投稿した時点で済んでいる事だし
こちらも何をしろとかいう要求はしなかったのだけど、メニュー画像との差異に関しては
何も触れていないのが、ちょっと確信犯的な気がしますね。
まあもう利用する事は無いけど。。。

都内地域のファミレスで、そこそこ美味しくて安いランチ出す所ないですかね~?

ブログ一覧 | グルメ | グルメ/料理
Posted at 2010/08/30 19:50:08

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この記事へのコメント

2010年8月30日 22:58
出ましたね、フォーマットそのままコピペしたような返事が(苦笑)。
どこの会社も一緒ですね~。
私は時々航空会社に意見出すのですが、ほぼ同じですよ答えが(笑)。

直す気が無いと逆に言っているようなものですよね、これって。
ジョナサン、見損ないました。
コメントへの返答
2010年8月31日 7:23
こういう投稿等はめったにした事が無いのですが、返事はいつもこういうパターンなんですかね~
特に「関係部署へ報告しました・・・」なんて、お役所のような文言にはちょっとカチンときましたよ・・・(笑)
この組織も大きくなりすぎて現場とトップの風通しが悪くなっているなと感じましたね。
2010年8月31日 0:34
うーん、普通の会社だったら、もうちょっとちゃんとした返事を返しそうなものですけどね。
これはいかにも「めんどくせーなー」って感じが現れちゃってますもんね。
すかいらーくグループも堕ちたもんだなぁ、と。
ジョナサンは傍系だからしょうがないのかな?
コメントへの返答
2010年8月31日 7:33
ホント、やる気の無さが見え見えの文章ですよね・・・
サイトに何か書いて送ると折り返しで来る自動返信メールと変わりないですよ。
こういう対応をしていると、益々お客は離れて行くと思いますね。
2010年8月31日 8:14
おはようございます♪
残念な対応ですね・・・
「ひとりでも多くのお客様に、安くて美味しい料理を、気持ちの良いサービスで、清潔な店舗で味わっていただく」
すかいらーくグループの経営理念です!
もう大昔のことですが、未だに覚えていますし当時はこの気持ちを持った社員、パートが沢山いたのにな~
コメントへの返答
2010年8月31日 8:53
ジョナサンと言う店舗は関東地域だけの展開のようですが、他の地域では別名称で出ているのですかね。
ちょうど私が学校からの就職活動をし始めた頃が外食産業の聡明期で、すかいらーくなどは数百人単位での募集をしていたのを覚えていますよ。
企業理念ほどいい加減なものはないですね・・・
お客様の為とか社員を大切にとか奉仕とか美辞麗句を並べたところで実際に忠実に行動を伴っている企業や組織なんてあるのですかね~
まあ国民の生活第一とか言っている組織でさえも急激な円高、株安そっちのけで内輪もめしているし・・・(-_-メ)

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「@luckyangel さん ありがとうございます。ホント待ちくたびれました…😂」
何シテル?   08/11 22:06
基本的に乗りものが好きなので これからも色々な車やバイクに乗ってみたいですね きりがないけど・・・(笑) ★車歴★ 初代FFファミリアセダン...
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