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2024年10月16日 イイね！

やはりこのMOTORRAD正規ディーラーは…(-_-;)

先日、R1250RSを購入したBMW MOTORRAD正規ディーラーから、久しぶりに郵便物が届きました。
この車両を購入したのが1年前だったので、定期点検の案内なのかな…と思ったら…


購入当初は、店独自のDMなんかも1-2度届いていたけど、最近は全くなくなっていて、興味のあった9月のMOTRRAD DAYSのイベントについても、店のブログやXにも事前予告が無かったので、店としての企画やツーリングがあるか直接電話で聞いていたんですけど、その後も連絡なく、こちらから連絡すると「本店との合同企画でツーリング企画があったが既に締め切りました…」と
また開店時間10分後くらいに電話した時があったのですが、コールしているものの誰も出ず、30分後くらいに電話するとようやく出て、その言い訳が「ミーティングをしていたので…」
この件はさすがに本部に連絡して対応をお願いしましたが、お店の公式サイトのメールマガジン配信の申し込みを、リンクされているメルアドに送信してもエラーで帰ってくるし…

この車両を購入しようとした時に、いくつかの正規ディーラーをまわって検討して、一番熱心に営業をかけてきた店から購入したんですけど、初回点検に行った時に今回退職する店長が赴任したばかりで、名刺を頂いた記憶があるのですが、この1年ほどで店長が2回も変わるというのは、お店のマネジメントとしてどうなのか…と思うところではありますね

まあ至れり尽くせりの様なアフターを期待するものではないですし、BMW正規ディーラーと言っても、運営している組織はそれぞれですから、店長がコロコロ変わろうと私的にはどうでも良い事なんですが、顧客管理としての今後の点検や車検の案内などは、何らかの連絡が来るのがフツーかと思うけど、他の正規ディーラーはどうなんですかね…
Posted at 2024/10/16 19:46:50 | コメント(0) | トラックバック(0) | バイク | 日記

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「ガソリン、ホントに安くなったね～😄
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何シテル？   12/18 19:46
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