今年も

ヴォクシー、車検らしいです(爆)

おかしいな
昨年車検やったはずなんだけどな


どーもおかしいので
昨年車検うけた
ネッツタウン新港の店長あてに
直に聞いてみる。


したっけ

『確かに昨年車検されておりますので、今年受ける必要はございません』

そりゃそうですよ
あなたの店のパソコンには

顧客が

ネッツのどこで
いつ
誰が担当して
何を
いくら作業したか


手元にデータ出てるでしょうから。


問題はね
そこじゃないの。


あなたのお店の顧客管理体制について聞きたいの。


だいたいね
あなたのお店でしか作業しない顧客の車検
１年近く忘れてて

さらにその間
おそらく３回はオイル交換やら点検やらで
入庫してたのねヴォクシー。


なのに車検切れてるのを見抜けず


挙句のはてには

『お客様が車検をどこで出そうと私たちは知りません』


だからさぁ
あなたのお店でしか作業しないって

常日頃言ってましたよ私。

それを
『どこで出そうと知りません』って


ものすごくガッカリなことを言うね


じゃあ聞くけど
今まで点検って
一体どこ見ていたの？


車載で取りに来てと言えば
『近くのネッツへ持っていって下さい』って


はあ？


車検切れてるクルマ、公道走っちゃダメでしょう？

あんたたち
本当に整備士免許持ってんの？

つか
素人のおばさんに指摘されて初めて気づくって
あんたたちトヨタディーラーに勤めてて

恥ずかしくないの？


で


また顧客管理体制疑うハガキ出してくるって


『反省』とか『恥を知る』って言葉


知らないですか？



私はね
ここのディーラーを心底信じてた
だから疑わなかったけど


今まで作業はおろか
点検すら怪しかったんだなと

自分とこのお客さんに対し
そーいう考えだったんだなと


本気で思うよ


今までいろいろ事件起こしても
シュポルトを大切に思うばかりに

ぐっと我慢して


一生懸命黙っているつもりだったけど


もぉ勘弁ならねぇ。














性根を叩き直してやる