クレーマー参上！

へっへっへ。

最近仕事しかしてませンから
クルマネタがありませんよ～


つかですね
数日前に参上仕った、腐り最強クレーマー対応で
私までどっかおかしくなりそうです


事の起こりは２年ほど前
食品は普通に買っていくのに
なぜか衣料品だけ取り置きを頼むという、謎のバーさんがいた

それはそれでいいのだが

バーさんの何がおかしいのかというと
取り置いた衣料品を
結局買わないのだ

買わないのに取り置く
取り置くのに買わない


この繰り返し。


衣料品なので、季節商品の場合は
規定月に半額にして売り切るのだが
その時になって初めて買う始末。

それも
半額になった金額にならないと買わない
というか
そこでクレーム出す
『私のは同じ商品なのに半額になっていない』って。


我が店の規定では
食品を除く商品の取り置きは
一週間以内としています


あともうひとつ


取り置きというのは
一週間以内に、取り置きを頼んだ時の金額で買いますという
客と店とのお約束。

御代を戴いていない商品は
取り置きの権利は店にあります

なので
一週間してお買い上げ頂けなかった場合は
元の売り場に戻されます



だが、このバーさん
かなりズル賢い


新人のパートやバイトを狙って
取り置きを頼んでくる

新人だし
レジが忙しいときなどハイハイと聞いてしまうのも問題なのだが
確実にそこを狙ってやる手口。
ベテランのパートや、社員には頼むことはしない
断られることは知っているのだ


で

そのバーさんが先日来たらしく
やっぱり棚に取り置きがあった


誰が受けたかも解らないメモ。
客の名前しか書いてない
連絡先も解らない
こういうあたりで確実新人が受けたと伺える。


取り置き期日も切れているので
元に戻す準備をしていた時
判で押したようにそのバーさんが現れた

『何してるの？』
『お取り置きの商品なんですが、期日までにお買い上げ頂けなかったものを整理しています』

『それ、私の（取り置き）なんですけど！』
『丁度良かったです。連絡先も御座いませんでしたので。いかがなさいますか？』

『いかがって・・取っておいてよ！』
『期日は切れておりますし、このままお取り置きを継続ということは致しかねます』

『誰がそんなことを決めたのよ？私、聞いてないわよ！』

キタキタキタ。
クレーマーのお決まり台詞
『私は聞いてない』


聞いてないんじゃなくて
店員の説明聞く気もないくせに


『では今伺います。いかがなさいますか？』
『ウ・・・だから！取っといてって言ってるでしょ！』

『同じ商品のお取り置き継続は出来ませんと、先ほどお話ししましたが』
『アンタ、この店の店長？』

キタキタキター。
クレーマーのお決まり台詞第２弾
『店長出して』
『あんた店長じゃないなら口出すな』



『店長は今不在ですが、代理なら居ります。呼びますか？』


呼んだら更に断られると思ったバーさん
私でイイと承諾

そうですか♪


どうしたら良いかと
いろいろ話したのだが


どうしても欲しいのは変わらない
でも今持ち合わせがない
だから取っておいてほしい

そこまでは良いけど

いつ買うかはわからない



は？




そこでこちらも態度を変える。

『申し訳ありませんが、お買い上げ期日の確定しないお取り置きは承諾しかねます』
『だって、いつ半額になるか解らないじゃない！』

当たり前だよ

『じゃあさあ』
『はい？』

『半額になる日を教えてよ！買いに来るから！』

(　 Д )三　ﾟ　ﾟ　!?


『・・・お客様の仰る意味が、理解しかねます』
『じゃあ、今買って帰る』

『ありがとうございます』

というわけで
カードでお買い上げいただいたのだが



翌日
早朝から４回にわたる長いクレーム電話


私に脅された
脅迫されて買ったのだから返品したい
カード決済もゼロにしてほしい


というので
社員さんが応対したのだが

『返品した品だけど』
『はい？』

『取っておいて!!』



はあ？







このバーさん
出入り禁止にしてもいいですか？