鈴のブログ一覧

先日高校を卒業し
『生まれて初めてバイトします』という子が入ってきて
たまたま教育係になった鈴。

店の制服を着ていたら
研修中であろうとベテランであろうと
公平にお店の人です

唯一容赦されるとしたら
あなたはいま、『研修中』という名札を付けていること。


研修中ということは
お客様に『店員になるための勉強中です』と公表しているのです
それはお客様に対して
『いろいろ教えてください』と言ってるようなもの。

大変申し訳ありません
失礼があってもご容赦くださいではなくて

『一生懸命勉強しています』を
前面に出して頑張ってくださいと言います



接客業なので
私はまず、売り場での立ち方から教えます。


レジでのウエルカム姿勢というのがあります
つまりレジで
お客様を待っているときの店員の姿勢。


椅子から立ち上がった姿勢
猫背にならず、背筋を伸ばしてスッと立ち
足は肩幅に休めの姿勢
手は前で組み
利き手が下
顔はこわばらず微笑。歯は見せない


というのをやらせてみたら


『難しいです』


・・・・まあ慣れるまで仕方ないけど
一応どこが難しいかを聞いてみると

『足に意識が行くと、顔を忘れる』


・・・・・( ゜Д゜)


ま、初めてだから仕方がないか。
なので解りやすく説明

貴方が買い物に行った店舗で
店員さんと会った時
どのような姿勢でいたら、気持ちよくお金を払おうと思いますか？


『解んないです』

そこまで意識していないって事なのかなあ

ところで、面接通った時マニュアル貰ったと思うんだけど

『貰いました』
『それ、読んできました？』

『え？読まなきゃいけなかったですか？一昨日貰ったんですけど！！』


・・( ゜Д゜) ？？


『一昨日貰ったんだよね？』
『はい』

『２日あって読んでないの？』
『だから、読まなきゃいけなかったですか？』


(╬ﾟдﾟ)・・・あ゛？　　←軽くキレ気味


『会社からもらった書類は、目を通さなきゃダメですよ』
『そうですか、じゃ、帰ったら・・・』


・・・(╬ﾟдﾟ)

『持ってきてないの？』
『店にあるかと思って』

『それは、研修受ける気はないですって言ってるようなものですよ』
『何事も実践でしょ～レジなんて。』


・・・レジなんて？


何て言った？
つかいきなりタメ口か

私は接客業の場合
レジが一番重要だと思ってます

それをコイツ、『レジなんて』と言った


レジは混んできたし
なんかこの人どうしようもないなと思ったので
レジに集中して、ちょっと放っておいた
したっけ
教育係には程遠いＴ田くんが
ちょこちょこ教え始めた

どうやら同年代に教わるほうが、素直に聞くらしい



私は厳しいのかなあ
それとも教育係と言うのは
要点だけ教えればいいのかなあ



なんか納得いかないっす。・゜・(PД`q｡)・゜・

え～・・・・

最近、店の常連さんから

『車検なんですか？』とよく聞かれます


・・・( ゜Д゜) ナンデ？

聞いてみると
『車が違うから』と言う答え　


つか
軽自動車でもバレバレって・・



えーっとですね
乗り替えたんです

と言うと


『うそー!』
『何で??』
『ダメじゃん!』

とか言われます・・・・



ううう。
そんなに存在感あったのかＭＲ２。

すいませんね～と言うと


『で？次は絶対８６でしょ？』


と
皆さん口をそろえて仰います(´･ω･`)



が！！！



ＡＥ８６は在り得ても

トヨタ８６は
絶対在り得ません（力説）


まあＭＲ２で維持しきれなかったんで
どっちの８６も無理ですけど｡・ﾟ・（ﾉ∀｀）・ﾟ・｡ エーン


ちくしょおお～
４年後戻ってやるー！！
（何に乗るかはまだ考えてない）




まあそんな前置きはさておき

昨年の新入社員Ｔ海君

夜勤で一緒になると店内ＢＧＭ（有線）のチャンネルを替え
ゲームとジブリ、アニソンになります


ところがですね
有線にはリクエストと言うものがあってですね


先日
立て続けに驚きのリクエスト



地獄の４分間を味わった後
さらにコレ



Σ(ﾟДﾟ；≡；ﾟдﾟ)←Ｔ海君（本日の選曲者）





もお、どうしたら・・・・・








あれ以来
夜勤でアニソンがかかると

『スーパーＴ海タイム』と言われてます



まあ
そんな職場｡・ﾟ・（ﾉ∀｀）・ﾟ・｡





ちなみに毎朝かかるジブリ


お客さんも歌ってます( ﾟДﾟﾉﾉ"☆ﾊﾟﾁﾊﾟﾁﾊﾟﾁﾊﾟﾁ

仕事している上で、失敗はつきもの。

大切なのは、その失敗を
いかに最善のフォローするかだと思うです



一昨日、社員２年生のＴ海くんが発注間違い
一日６本入荷予定のコーヒー牛乳
発注数『１』と入力すれば『６本』くるシステム。

何を間違ったか『１０』と打ち


入荷数『６０本』


え？
６０本？？
それ特売だったっけ？


『す、すぐ確認します！！』
『確認するって・・・何を？』
『誰が発注したかです！』


いやその。
犯人捜しするヒマあるなら、その６０本のうち何本か
どっかに振り分ける手はず取れば・・・・


『だあああ。』


どどど？
どした？


『発注間違ったの、僕です～』


( ゜Д゜)


私にとっては、誰でもいいです
とりあえず、最寄り店舗で、どこか割り当て考えよう？


『どこかって・・・どこですか？６０本ですよ？』
『だからね、６０本全部とは言わない。せめてそのうち４０本ぐらいは何とかしないと。』

『４０本受け入れられる店なんて、あるワケないじゃないですか』


だーかーら！！
一気に４０本でなくても
１ケース１２本づつだったら、
どこでも受け入れ出来るでしょ？


『ということは、何軒かに振り分けるってことですか？』


そう。


『どうやって？』
『今日は巡店で、店長は手が空かないし。私が行ってあげるから』

『夜勤明けなのに？』
『他に誰ができるの？』

『だって、あのクルマに牛乳・・・・』

４ケースぐらいなら
楽勝載ります！！
過去に牛乳無くて
ＭＲ２で５ケース、持ってきたじゃない！！


『だってそんなの悪いです。そんなの載せるクルマじゃないし・・』
『贅沢言ってる場合か！』


『ヒイイ。』


『とにかく！、最寄りの店に全部電話して。』
『ハイ』
『受け入れ出来る店舗と数量教えて？』
『解りました』


というワケで
私が移動伝切って
Ｔ海君に出数準備してもらった


したっけ


『受け入れ店舗が２店しかないです～』


あ゛―――もう！！
電話お貸し！


アテクシ電話して
あと２店舗確保。
全部で４６本捌き成功。


たまちゃんのトランクに４６本のコーヒー牛乳載せ
ちょっとドライブ行ってくるぜぇ～♪



と思ったら



『僕も行きます』
『は？』
『失敗したのは僕の責任なので』


え～・・・・
一人で行ったほうが速いんだけどなー
（いろんな意味で）


『本当に行くの？』
『はい！』


意気込みだけは一人前だけど・・・


各店舗配達中
車内で寝る寝る寝たおす



さらに財布と事務所のカギを置き忘れたとかで
配達途中で中断し

いったん店に帰る（泣



（´･ω･`）


だから一人で行くって言ったのに。





ＭＲ２のゴツゴツとした乗り心地の中で
あんまり寝るので疲れているんだな～と可哀想になり

Ｔ海君を家まで送り



それからまた２店舗配達



家に帰ってきたの
午前１１時半で実働１０時間半



｡・ﾟ・（ﾉ∀｀）・ﾟ・｡



眠いし疲れるし
当日夜勤出勤だし！！　←（まじ怒り）










さ～て。
Ｔ海くんには
次回なに奢ってもらおうかな(ш゜ω゜)ш

働かなくていいですよ本当。


世の中にはさぁ
働きたくても働き口が無くて
やむなくホームレスになる人とか居るんだよ


なのにさ
バイトでもパートでも
毎月給料貰える仕事に就いてるワケじゃん？


無断欠勤するやつの
気が知れない


働くって何だろね


まして歳がアタシよか上ならば
尚更分かりそうなモンかと思うんだけど。



なんでこんなヤツが職就けて
働きたい人を雇わないのか
アタシは疑問だなー



３日前に入ったバーさん
入ったその日は６時早退
今日無断欠勤。





オラシラネ。

３日にわたる配達業務が終了しまして。

今月は何も問題が無いなーと思った平和だった最終日
その事件は起こりました


私が配達している地域で
一部山間部
民家も少ない地域があります


その中にポツンと
配達に行く家があるんだけど

その家の配達主が
まー・・・話が長い。

短くて３０分
長くて１時間近く　つかまります

正直言って冬の配達は
まあ冬でなくてもなんですけど
昼間の配達は時間との勝負な部分もあります


そのなかで、３０分も一人に時間取られるのはチョットねぇ・・
お客さんだから無下にもできないし・・


今月も、その家の配達が担当になり
他の家を先にして、その家を一番後に…というルートにあるわけでもなく
完璧途中ルート。

その家のためにあと５軒
商品到着を待たせることになるわけです


なので

今回は配達したら
サッサと帰ろうと思い
配達受領印を貰ったら
すぐ車に乗りました


車に乗って１０分
次の家の前でセンターからTELが入り

『さっき配達した人、電話欲しいって』
『店長が居るでしょが。要件何？』
『要件は言わないの。とにかく連絡くださいって。』


なんだそりゃ？


リストを見て
配達品を間違ったのかと思ったが、そうでもない
商品を交換してほしいなら、要件を言うはずなので
その人への連絡は後回しにして
残り５軒の配達を終えセンターへ戻り


上司が居る前で
センターから電話してみる

したっけ

『ああ、さっきの人』
『そうです。何かありましたか？』
『あなたが帰った後、悪魔のささやきが聞こえて』
『はあ？』
『あなたが私をウソツキだと言ってました』

はあ？？？
全く話が解らないんですけど？？

『私が言ったんですか？』
『そう聞こえました』
『受領印を下さいとはお話ししましたが。今回は時間が無いのでお話はできないと言いましたよね』
『それは聞きました』
『そのお話のどこで私があなたをウソツキだという話が出るんでしょう？』
『解らないけど聞こえました』


もう埒あかん。


要はこうだ
この人は山奥に住んでいて、訪れる人も少ない
そのなかで、１カ月に一度
唯一配達に来てくれる私を待っていた
話したかった
でも今回は長く話せなかった
悔しい
ちょっとイチャモンつけてやろう

そんなことだった

言ったことも無いことを『言った』と言い張り
何もしていない人を困らせて
自分のうっ憤の捌け口にする
ちょっと手におえない精神障害。


自分の都合のいい時は仲良し仲良し親友親友。
だけど
ちょっと自分の思う通りにならないと
途端に敵にまわる。


面戸癖。


つかさあ
そういうことは事情をよく知ってる人か家族だけにしてくれよ
月に一回ぐらい配達に来てるだけの人に何依存してんだ

あなたしかいないと思うなら
普通その人を傷つけないようにするもんだ
誰だって傷つけられるのは嫌だもの
私はもともと
あなたの家族でも親戚でも友達でも無いんだし。


そんなことする人とは
次回から距離取りますよ



『こんなこと言ってごめんなさい。来月もあなたに来てほしいです』


いいですよ

とは言いましたけどね
本音は顔も見たくありませんね。


あなたの軽いうっ憤の捌け口になった私が
そのあと会社でどんな目に遭ったか
あなたに解るはずはありません

つか
知ってほしいですよ本当。


来月から
私はそのルートから担当外れました


あなた以外に
私が来るのを、毎月楽しみにしてくれていた
何軒かが
あなたの一言のために犠牲になりました


あなたにとって私は一人でも
私にとってあなたは
大勢の中の一人でしかないです


あなたは『病気』で済む話かもしれない。
だけど
私にしたら、これまで築きあげてきた全部の信用をいっぺんに失う
そんな軽い話では済まないんです



あなたの軽いうっ憤晴らしが
周りの人にどんな影響を与えるか
それも考えられないというのが『病気』なんだろうけど

やられたほうは
本当に迷惑で


その人とは
もう２度と会いたくない



そう思います