鈴のブログ一覧

最近どーも

脳の血管が、どっか切れたのかと思うほど
突然ハゲしい頭痛に悩まされる鈴ですコバワ。

いちおう薬事関係のお仕事してるので
病状に関して大体解ってしまってるのが
怖くてたまりません


まあ


更年期ということにしとこう
（無理矢理）



ところで
先日から


ドコで知ったのか
（店しかありえませんが）


ワタシが『黄色いスポーツカー乗り』だと
知っているお客さんが居る


しかも配達
『黄色いスポーツカーの店員さん』
と、御指名。
（名前を覚えてもらってない辺り・・・泣）



Σ(ﾟДﾟ；≡；ﾟдﾟ)　は？なんで？



アタシが一回も行ったことないオウチなのに



なぜでせう？？？？



さらに


やたらお客さんからシフトを聞かれる



教えませんよ
教えませんが



どうしてなのー？？



でもって



『〇〇ドームで、僕と握手！！』ばりに
やたら握手を求められる（男性９割）


言われれば握手しますけど
なんでやね～ん？？




言っとくけど
アタシは斉藤ゆう子じゃないですよー

自分でも
認めるぐらい似てるけど。




先日
クルマの中でオモラシしてしまったお子さんのママ
青い顔して来店


たまたま３００円ぐらいしか持ってなかったらしく


『３００円で買える、子供用オムツってありますか？』
と聞いた




・・・あるワケないんですが


話聞いたら
ものすっごい緊急事態らしい


『サイズはおいくつでしょう？』
『ビッグ』
『お子さんは男の子？女の子？』
『男の子』


うーむ。


『ワンサイズ大きい、ビッグより大きいサイズなら試供品があるんですが
それで宜しければ差し上げます』と言って
試供品を２枚渡した


『おいくらですか？』
『試供品ですし、お金はいいです』
『でも、いくらか・・』
『本当にいいんです。それよりも早くお子さんのところに帰ってあげてください』


お客さんは、何度も何度も頭を下げ
お礼を言って帰って行った


一週間ぐらいして
またそのママさんに会った


お客さんは一週間毎日
あの日と同じ時間に店に来て
ワタシが出勤してくるのを待っていたと言う


正直言って
サイズも合ってなかったし
店としては、お客さんにメーカーの試供品を渡しただけで
ここまでお礼言われるような事は、何もしていない



つか
メーカーから試供品を貰っていなかったら

いくらお客さんにとって緊急事態でも、
何もできなかったから・・・


普通に謝って
お帰り頂くしかなかったことなのだな。


たまたま。

私にとっては本当にたまたま
運が良かったことなんです



某流通企業に居た時

『サービスが伝説になる時』という本が
ミーティングルームにあった


お客さんとの会話の中に
何が店員に求められているのか


何がクレームになるのか
何がお客さんの心に響くのか


小さな親切ほど、難しいものはない





接客業は
日々勉強です