鈴のブログ一覧

3月末にだいすけが家に来て
やらなきゃなー
やらなきゃなーと思いつつ早や半年

もういい加減やらねばならぬぞ
オイル交換。

走行距離で言うなれば
すでに6000キロ超え

さすがにヤバいと思いながら

どーも我が家近くのホンダディーラー
ホントーに
ホントーに
全てがハズレ店舗。


早い話が
エンジニアではなくてチェンジニア。


治そうと
努力と言うか
治して長く使いましょうなどという考えは一切無く

ユーザーが
何も知らないと踏んでいるのか

取り替えましょう
そうしましょう

あるいは

壊れてもいないのに勝手に交換
後で使えることが発覚して

『取り替えちゃったので、買ってください』と言う伝票


ディーラーというより

昔こういう詐欺
どっかであったな的商売の仕方


先日のウインカーが点いたり消えたりする現象

ホンダのクルマなのに
ホンダでボンネットも開けず原因不明と言われた現象

お客さんにウインカー球渡して
『自分で直してくださいね、でないと工賃取りますよ』

まあそうなんだろうけどさあ

つか
電球交換で工賃取らないとやっていけないぐらい
アンタの店は困窮してんのかと思う接客


店が流行ってない理由が
よーくわかります


そんなわけで
ネッツで治しました


というより
ネッツはちゃんと見るんだな

あのときは電球ソケットの接触不良と言う診断だったけど
のちにDENSO持っていく事件の時にわかった


ウインカーの配線
マイナス端子が切れかけてました（経年劣化）


何にしても
『閉店ですから』と言う理由で
普通走行に支障の出る部位の故障しているクルマ
困っているお客さんを放り出しはしませんです


でも
だいすけがホンダ製である以上
消耗部品はホンダから買わねばならないわけでして。


多少遠くても
まともなホンダディーラーを探さねばならず


というわけで
放浪の旅へ・・・


ディーラーは
店は小さくとも混んでいるところ

お客さんが敷地内に入ってきたら
誰かお迎えに出てきてくれる

整備士さんが
作業中でも挨拶する店舗が良い店舗

そういう基準をもとに探してみたところ


遠いけど
まあまあな店舗がありまして


とりあえず腕試しで聞いてみる

『いらっしゃいませ♪今日はどのような御用でしょう？』

営業さんの、ファーストアプローチ合格♪

『オイル交換をお願いしたいです』
『お客様の御都合は・・？』

『えーっと・・・』

と言ってメモを出そうとしたところで


『今、お時間ありますか？』
『ええまあ・・・』

『一時間お時間頂けるなら、作業できます』
『は？』

うちの近くのディーラーは
ホンダもネッツもそうだけど
オイル交換には予約が要る。

つまり
頼んだ当日は作業できない


これって
客にとっては正直困る

なぜって
オイル交換頼みたい時って
その時一番作業やってほしい日なのだ


でも
後日にして欲しいと言われる
そうすると客は
再度店に向かうの、めんどくさくなるのだな


前者はお客さん都合の店。
後者は店都合の店。


ここは
かなりアタリの店かもしれない


そう思って一時間待つことに。

店舗内で尾根遺産が
『お暑いですね。アイスいかがですか』と持ってきてくれた

ますます感激
ヒデキ感激♪

こういう
ほんのちょっとの心遣い、心配りが
お客さんを常連にするか一見さんにするか決まるんです


待っている間
後ろの席の御家族
新車を買うご相談を、長々しているらしく
大人の話に入れない子供が、かなり退屈している模様

『まだー？』
『ねえ～ま～だ～？？』


と言ってるうち


ゴ～ン…


？？( ﾟДﾟ　)Ξ(　 ﾟДﾟ)？？


なになになに？
除夜の鐘??


と思ったら
お子様、
柱に頭を打ったモヨウ。

『ワーン・・』


笑っちゃいけないけど
店中すごいウケてしまいました


そんなこんななうち作業終了で
整備士さんが戻ってきた

『古いクルマなので、オイル交換は早めにしましょう』

という診断をうけて


帰り道


スーパーがある
某ショッピングセンターの駐車場に入ってクルマ停めたら


なんか焦げ臭い・・・？(・∀・；)
つか
煙出てる

あれ？
と思い、ボンネット開けたけど

どこも配線は焦げてない


というか下から煙が来る・・・



下を覗くと水たまり

げげ！！
オイルが漏れてるー!!


急いでホンダへ連絡
したっけ

『オイル漏れだと焼付いたらアウトなので、お迎えに行くからそこに居てください!!』

しばらくすると
フィットでお迎えが来た


整備士さんが運転してくれて
ディーラー逆戻りした結果


交換した古オイルが
完全に抜けきっていなくて
途中の配管に溜まっていたのが漏れただけとのこと

新しいオイルは混ざることなく無事で
洗浄してもらったけど焦げた臭いが取れないまま帰ってきました



うーむ・・・






やっぱココのディーラーも
大丈夫なのかなあ・・・