REIZ TRADING VELENO 純正交換 HID バルブ  

http://minkara.carview.co.jp/userid/3086508/car/2703805/9727449/parts.aspx

↑で交換したバルブがチラついた後点灯しなくなりました。
REIZさんに連絡したところ、保証期間内だったので無料交換していただきました。REIZさんありがとうございます。

以下保証交換のやりとりです。書くかどうか迷ったのですが、誰かの参考になるかもしれないので一応書いておきます。

8月中頃
チラついた後左側だけ点灯しなくなる症状が発生。取り付け状態確認するも特に問題なし。一旦消灯後に再度点灯すると両側問題なく点灯。とりあえず様子を見ることに。
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8月下旬
症状改善せず。ディーラーに見てもらっても電装系には問題なし。純正球に戻すと全く症状出ず。バルブの不具合が確定。REIZさんに連絡をすることを決定。
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9月1日
REIZさんに連絡。症状を伝えたところ、保証期間内なので交換していただけることに。先に不具合のおきたバルブをREIZさんに送るように指示を受ける。
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9月4日
バルブを発送。しかし保証書を同梱していない事に気付く(-_-;)
保証書を写真で撮ってメールで送る形ではダメか聞いたところ、特別にそれで対応するが送料は往復こっち持ちだと言われる。
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9月6日
何か納得出来なかったので別便で保証書送付。
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9月10日
REIZさんから発送連絡。ワクワクして待つ。
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9月12日
商品が届く。開封したところ、全く別の商品が入っていた(笑)
すぐにREIZさんに連絡。すぐに送り直すので何が届いたのか写真を送ってくれと言われる。
保証書はダメでもこれはおっけーなんですね。
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9月15日
発送連絡も何もなく、突然商品が届く。
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9月17日
取り付け＆点灯確認。問題がなかったので、間違えられた商品を返送。 ←今ココ

こんな感じでした。

いや、こちらの不手際もあったので何とも言えませんが・・・

対応遅すぎません？

自分は純正球があったので何ともありませんでしたが、純正球が切れて交換した人だと半月ヘッドライトが付かない状態だったわけですよね。
色々あるのかもしれませんが、返送する前に交換品を送っていただけるとありがたいんですがね。