東京海上日動 東関東損害サービス部での保険修理

7/14にカクタスが追突され、7/28に関東某シトロエンショップに入庫、ようやく10/31に納車されたのですが、修理箇所が左右逆で、LEDバルブもタングステンに替えられて戻ってきました…

非常識な保険担当＆アジャスターやショップもおられるようですので、事故直後の自車破損部分と相手車両の画像は自身で撮っておく事をお勧めします。


東京海上日動 東関東損害サービス部での保険修理でしたが、当初担当のＫさんは当初から不手際（確認ミスとか車屋を怒らせるとか…）が多かった上、
「修理箇所が左右逆」と当該ショップから伝えて頂いたところ『お車の鑑定をした担当から左のテールランプについては今回事故で当たったような痕跡は確認できないと伺っております。そのため左のテールランプについては対応致しかねます。』との回答。
（左右の間違いは元より、車検に通らない灯火（左右異なる）での一時返却で[修理完了]とは？）

保険屋に、事故直後に撮った画像（入庫前に某ショップに送った物と同じ）4枚と説明文、事故直後の現場で左破損個所を３名が確認（バンパーに押されてテールランプ背面上端部がメクレあがっていた）している旨メールをしたところ、M氏に担当が変わりました。

その後Ｍ氏に尽力して頂き（誠実で信頼できる方でした）左側も修理対象となりましたが、車検が間に合わないので他店で保険修理…

運が無いのか追突された保険修理は３度目ですが、Ｋさんやアジャスター（中堅らしいです）のようなひどい対応は初めてでした。

事故直後の損傷部画像と加害者車両前部の画像を添付し、説明しただけでアジャスター判断が変わりましたので（真実なので当たり前ですが…）保険屋も人の子と考えて抗議すれば（普通は車屋がしてくれますが…）泣き寝入りせずに済むと思います。

「板金屋が…」「アジャスター判断に従っただけ」、「私には関係ない」の一点張りだった某ショップも如何な物かと思いましたが…