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2011年07月28日

なるほど！そういうことだったんだぁ♪

こんばんは☆
お風呂・トイレ掃除にアイロンと多忙なトミーですｗ

今日は仕事を定時に終え、Ｄにマツダ～ッシュ！！
ちょうど凄い夕立でヌレヌレでしたが(爆

エンジンマウントの交換で1時間ほどで作業が終了～。

営業から先日オイル交換時に、ここがこうなんで交換しないといけないですねと言われました。

昔はホンダＤではサービスの人が不具合箇所を、ピットで説明してくれたり、交換部品と交換場所の図を印刷してくれて料金まで説明してくれたりしました。
スズキＤでも、ピットで説明してくれました。

私が行くマツダＤでは、サービスからの説明はまずありません。
今日も自分が担当営業にどこをどう換えたの？って聞いたら、サービスが出てきてここがこうだったので交換させてもらいましたと・・・

こんなもんなんでしょうか＾＾；私が高望みしすぎですか？
自分から聞けば済むだろうと言われればそれまでですが・・・
もう少しお客さんのことを考えて欲しいなぁと思いました。
勿論、何かあった時には素早く対応してもらったりもいているので感謝してますが(^O^)

みなさんのＤもこんな感じなんでしょうか？

交換後というと段差で少しガンガンいっていたんですが、足回りを車検後に落としたことで底突きしてたと思っていたら、どうやらエンジンマウントのせいだったみたいで、異音も消えて乗り心地もイイ(*´∀`*)=3 ｱﾊｧｧﾝ

自分の知識の無さが恥かしいｗ
これでまた一つ勉強になりました＾＾

最近はモチベーションも全く上がりませんが、ボチボチ頑張らないとねっ。
土曜日は岡南へ、トランスフォーマーを観に行こうと思います。
21時前に終わるのかな。まぁお暇な方がおられたら絡んでください♪

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Posted at 2011/07/28 22:32:19

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かもめ＠DA63T 2011年7月28日 22:36 マツダは接客やサービスが悪いのは昔っからですよ	コメントへの返答 2011年7月28日 22:56 そうなのかΣヽ(ﾟДﾟ;)ﾉどこのDもこんな感じなんかなぁ… 個人②はそうでも無いんだけどな。
たぁこ☆ 2011年7月28日 23:12 こらこら(´Д｀) 豪雨の時に写真とらないっ(=・ω・)/(笑) 北はすごい雨だったみたいですね～私のＤの営業さんは、すごくいい人ですけどね… お店自体は分かりませんが(爆)	コメントへの返答 2011年7月29日 6:54 ハイ、ハイそうじゃなｗ警報出てたからな！担当の営業は良い人だけど、営業とサービスの連携が上手いこといってないような＾＾；
mitibt3@22年 2011年7月28日 23:16 基本的には担当からの説明だけですよ。目視できる物の場合は洗車後に担当と確認しますが、安全の問題もあってピットには入れさせてもらえません。	コメントへの返答 2011年7月29日 6:56 そうなんですか＾＾；他社のＤと違ったものでどんなものかと・・・せめて店舗の中で説明してもらえればと思ったりで。実際、どの部品を変えたか解らない人もいるかなと思ったり（まぁ気にしてない人もいるでしょうけど）
こす 2011年7月28日 23:20 自分とこのDは接客もサービスも（ほぼ）文句無し。たまに作業に立ち会わせてもらったりもするし(´∇｀) 他社でも悪いとこは悪いです。	コメントへの返答 2011年7月29日 7:01 たまたまマツダに変わるまで、いいＤだったのかな＾＾お客さんのお店に対する思いもいろいろあるし・・・サービスという面で、ある程度の説明もあれば安心するし納得もするかなと思いまして。
いっちゃん！ 2011年7月28日 23:38 おいらの所は営業担当よりサービスが直でおいらを出迎えてくれます。(爆) 営業所単位ではかなりの差があるようですね。(>_<)	コメントへの返答 2011年7月29日 7:02 前のホンダＤはそんな感じもありました＾＾まぁ仲が良くなれば、また違うんでしょうけどね。やっぱ店舗で違うんかな＾＾；
たまろ 2011年7月28日 23:59 ぼくが行ってるＤも営業はだめでしたね。。。ただ、今担当してくれてるサービスの人は一生懸命対応してくれるので助かってますｗ今日もなにげに、サービスに電話でパーツを注文してしまいました。。。ｗ土曜日かぁ。。。またいきたいなぁ。。。。	コメントへの返答 2011年7月29日 7:05 自分のＤも悪いとこばかりでは無く、良いところもあります＾＾ただもう少し説明があれば、他のお客さんも安心できるのかなと思います＾＾；土曜日、待ってますから！あっ、一緒に観ますか？ｗ
ハイパ 2011年7月29日 5:33 ファミリアのエンジンマウント交換時は説明してくれましたよ。最近アクセラで段差を乗り越える時、やけに振動が激しくて･･･ちょっとチェックしてみようかしら(＾＾；	コメントへの返答 2011年7月29日 7:15 やっぱＤでいろいろですね＾＾ぜひ、見てみてください！もしかしたら４箇所のエンジンマウントのどれかが逝っているのかも。でも足回りだったりして＾＾；
かーパ 2011年7月29日 5:59 Ｄにはいろいろと不満があるみたいだね。うちの営業は女性だからかなり早いタイミングでサービスが出てくるよ。配線図を用意してとかどこがどんな構造になってるか聞くからサービスとじゃないと話にならないからね。	コメントへの返答 2011年7月29日 7:27 良いトコもあるけどね＾＾今回はただもう少し説明あれば、自分も他の人も満足していくのではと思っただけ。どこのＤもいろいろだな。まぁもう少しお付き合いしていかんといけんからボチボチやな。
ひろっち＠三菱好きじゃけん☆ 2011年7月29日 7:53 昨日もよく降ったよねー、最近こんなんばっかだｗずっと普通の整備工場だったからＤの対応の良さにはビックリしたｗｗｗ ↑おねーたんの担当ええなぁ・・・｀;:゛;｀(;゜;ж;゜; )ブフォォ！！	コメントへの返答 2011年7月29日 8:19 いつも人が帰る時に大雨(>_<) 民間は親近感があって良かったけどな。おね～たん、エエよなぁ(^O^)今度、日産に行ってみようっと！
aomasa 2011年7月29日 8:42 そんなトミーさんにお勧めの喫茶がそう喫茶Shizuoka-Mazda本店(笑) 営業もサービスも親切です！	コメントへの返答 2011年7月29日 12:55 静岡までは行けないな(^_^;) 秘境には行ってみたいですが… ゆっくりくつろぎたいですなぁ(ﾟДﾟ)y-~~
ヤンガス 2011年7月29日 11:14 トランスフォーマー、面白そう・・♪ 個人的には『モールス』をみたいんだけど近くの劇場ではやらないみたい・・＾＾；そうそう、うちのＤラーさんでもサービス担当の方が細かく説明してくださいます。＾＾まあ、説明されてもチンプンカンプンなこともありますけど（爆	コメントへの返答 2011年7月29日 13:01 面白いですよ♪ チンプンカンプンでも安心感があると思うんです(^_^;) もしかして俺だからΣヽ(ﾟДﾟ;)ﾉ
しーたろう 2011年7月29日 12:12 ボクの経験上もホンダが一番よかったです♪ 今のＤには、あまり期待していません（汗）	コメントへの返答 2011年7月29日 13:24 ん～メーカーや店によって違いますかね(^_^;) 私の中でもホンダが１番のような気がします♪ これからに期待しましょうかね(^_^;)
ｺﾞｳｺﾞｳ 2011年7月29日 12:13 僕の車はＤに追い返される車なんでわかりませんてゆうかエンジンマウントって壊れるんだ	コメントへの返答 2011年7月29日 13:30 ゴウゴウさんのは、駐車場も断られるやろ(爆アクセラのは壊れやすいのかも(^_^;)
あちゃパパ 2011年7月29日 18:03 点検がらみならサービスが、新車発表なんかの営業がらみなら担当がちゃんと対応してくれますよ♪ 外した部品も見せながら説明もしてくれますね。いろいろ変な調べものや注文してるから、顔をよく知られてるっていうのもあるのかも知れませんがｗ	コメントへの返答 2011年7月29日 18:42 良いＤですね(^O^) それが普通なのかも。あちゃさんはピンクなものをいっぱい探してるから(違うかっw 私も普通な人以上に頼みごとをしてるけど、あんま付き合いがないなぁ(>_<)
小神 2011年7月29日 22:59 うちのＤはほとんど営業君です。未だにオイラが整備士な事を隠してるので、ちょっと専門的なことを聞くと、『次回までに調べておきます』と言って逃げてしまいますよ～。サービスが出てきたことはほとんどありませんね。 (´・ω・｀)ｼｮﾎﾞｰﾝ	コメントへの返答 2011年7月29日 23:19 やっぱり店舗で違うんだなぁ(^_^;) ちっ神が相手だと、営業もタジタジになりそうじゃな (;ﾟ◇ﾟ)=3 ﾊｧﾊｧ

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かもめ＠DA63T 2011年7月28日 22:36 マツダは接客やサービスが悪いのは昔っからですよ	コメントへの返答 2011年7月28日 22:56 そうなのかΣヽ(ﾟДﾟ;)ﾉどこのDもこんな感じなんかなぁ… 個人②はそうでも無いんだけどな。
たぁこ☆ 2011年7月28日 23:12 こらこら(´Д｀) 豪雨の時に写真とらないっ(=・ω・)/(笑) 北はすごい雨だったみたいですね～私のＤの営業さんは、すごくいい人ですけどね… お店自体は分かりませんが(爆)	コメントへの返答 2011年7月29日 6:54 ハイ、ハイそうじゃなｗ警報出てたからな！担当の営業は良い人だけど、営業とサービスの連携が上手いこといってないような＾＾；
mitibt3@22年 2011年7月28日 23:16 基本的には担当からの説明だけですよ。目視できる物の場合は洗車後に担当と確認しますが、安全の問題もあってピットには入れさせてもらえません。	コメントへの返答 2011年7月29日 6:56 そうなんですか＾＾；他社のＤと違ったものでどんなものかと・・・せめて店舗の中で説明してもらえればと思ったりで。実際、どの部品を変えたか解らない人もいるかなと思ったり（まぁ気にしてない人もいるでしょうけど）
こす 2011年7月28日 23:20 自分とこのDは接客もサービスも（ほぼ）文句無し。たまに作業に立ち会わせてもらったりもするし(´∇｀) 他社でも悪いとこは悪いです。	コメントへの返答 2011年7月29日 7:01 たまたまマツダに変わるまで、いいＤだったのかな＾＾お客さんのお店に対する思いもいろいろあるし・・・サービスという面で、ある程度の説明もあれば安心するし納得もするかなと思いまして。
いっちゃん！ 2011年7月28日 23:38 おいらの所は営業担当よりサービスが直でおいらを出迎えてくれます。(爆) 営業所単位ではかなりの差があるようですね。(>_<)	コメントへの返答 2011年7月29日 7:02 前のホンダＤはそんな感じもありました＾＾まぁ仲が良くなれば、また違うんでしょうけどね。やっぱ店舗で違うんかな＾＾；
たまろ 2011年7月28日 23:59 ぼくが行ってるＤも営業はだめでしたね。。。ただ、今担当してくれてるサービスの人は一生懸命対応してくれるので助かってますｗ今日もなにげに、サービスに電話でパーツを注文してしまいました。。。ｗ土曜日かぁ。。。またいきたいなぁ。。。。	コメントへの返答 2011年7月29日 7:05 自分のＤも悪いとこばかりでは無く、良いところもあります＾＾ただもう少し説明があれば、他のお客さんも安心できるのかなと思います＾＾；土曜日、待ってますから！あっ、一緒に観ますか？ｗ
ハイパ 2011年7月29日 5:33 ファミリアのエンジンマウント交換時は説明してくれましたよ。最近アクセラで段差を乗り越える時、やけに振動が激しくて･･･ちょっとチェックしてみようかしら(＾＾；	コメントへの返答 2011年7月29日 7:15 やっぱＤでいろいろですね＾＾ぜひ、見てみてください！もしかしたら４箇所のエンジンマウントのどれかが逝っているのかも。でも足回りだったりして＾＾；
かーパ 2011年7月29日 5:59 Ｄにはいろいろと不満があるみたいだね。うちの営業は女性だからかなり早いタイミングでサービスが出てくるよ。配線図を用意してとかどこがどんな構造になってるか聞くからサービスとじゃないと話にならないからね。	コメントへの返答 2011年7月29日 7:27 良いトコもあるけどね＾＾今回はただもう少し説明あれば、自分も他の人も満足していくのではと思っただけ。どこのＤもいろいろだな。まぁもう少しお付き合いしていかんといけんからボチボチやな。
ひろっち＠三菱好きじゃけん☆ 2011年7月29日 7:53 昨日もよく降ったよねー、最近こんなんばっかだｗずっと普通の整備工場だったからＤの対応の良さにはビックリしたｗｗｗ ↑おねーたんの担当ええなぁ・・・｀;:゛;｀(;゜;ж;゜; )ブフォォ！！	コメントへの返答 2011年7月29日 8:19 いつも人が帰る時に大雨(>_<) 民間は親近感があって良かったけどな。おね～たん、エエよなぁ(^O^)今度、日産に行ってみようっと！
aomasa 2011年7月29日 8:42 そんなトミーさんにお勧めの喫茶がそう喫茶Shizuoka-Mazda本店(笑) 営業もサービスも親切です！	コメントへの返答 2011年7月29日 12:55 静岡までは行けないな(^_^;) 秘境には行ってみたいですが… ゆっくりくつろぎたいですなぁ(ﾟДﾟ)y-~~
ヤンガス 2011年7月29日 11:14 トランスフォーマー、面白そう・・♪ 個人的には『モールス』をみたいんだけど近くの劇場ではやらないみたい・・＾＾；そうそう、うちのＤラーさんでもサービス担当の方が細かく説明してくださいます。＾＾まあ、説明されてもチンプンカンプンなこともありますけど（爆	コメントへの返答 2011年7月29日 13:01 面白いですよ♪ チンプンカンプンでも安心感があると思うんです(^_^;) もしかして俺だからΣヽ(ﾟДﾟ;)ﾉ
しーたろう 2011年7月29日 12:12 ボクの経験上もホンダが一番よかったです♪ 今のＤには、あまり期待していません（汗）	コメントへの返答 2011年7月29日 13:24 ん～メーカーや店によって違いますかね(^_^;) 私の中でもホンダが１番のような気がします♪ これからに期待しましょうかね(^_^;)
ｺﾞｳｺﾞｳ 2011年7月29日 12:13 僕の車はＤに追い返される車なんでわかりませんてゆうかエンジンマウントって壊れるんだ	コメントへの返答 2011年7月29日 13:30 ゴウゴウさんのは、駐車場も断られるやろ(爆アクセラのは壊れやすいのかも(^_^;)
あちゃパパ 2011年7月29日 18:03 点検がらみならサービスが、新車発表なんかの営業がらみなら担当がちゃんと対応してくれますよ♪ 外した部品も見せながら説明もしてくれますね。いろいろ変な調べものや注文してるから、顔をよく知られてるっていうのもあるのかも知れませんがｗ	コメントへの返答 2011年7月29日 18:42 良いＤですね(^O^) それが普通なのかも。あちゃさんはピンクなものをいっぱい探してるから(違うかっw 私も普通な人以上に頼みごとをしてるけど、あんま付き合いがないなぁ(>_<)
小神 2011年7月29日 22:59 うちのＤはほとんど営業君です。未だにオイラが整備士な事を隠してるので、ちょっと専門的なことを聞くと、『次回までに調べておきます』と言って逃げてしまいますよ～。サービスが出てきたことはほとんどありませんね。 (´・ω・｀)ｼｮﾎﾞｰﾝ	コメントへの返答 2011年7月29日 23:19 やっぱり店舗で違うんだなぁ(^_^;) ちっ神が相手だと、営業もタジタジになりそうじゃな (;ﾟ◇ﾟ)=3 ﾊｧﾊｧ

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