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昨日、実務訓練での出来事。
ある高校と大学があるバス停での乗降対応練習の際、実際の乗務と同じ様にドアを開け、行き先案内をしていると、バスを待っていた女子高生が笑顔で小さく手を振ってくれていました。
「がんばって！」みたいな感じでしょうか。
私も笑顔で会釈しながら「ありがとう！がんばるよ！」と心のなかで挨拶しました。
私が反応した事が嬉しかったのか、さらに大きく手を振ってくれました。

私が目指しているのは当然「がんばって！」ではなく、
「快適だったよ。ありがとう！」
と言われる様な運転士です。
今回の出来事で、お客様との心のコミュニケーションに対し今まで以上に意識する様になりました。

「下手くそ！」
「アナウンスが聞こえねーよ！」
「さっさと走れよ！」

こんな心の声を聞く様では運転していても面白くないし、安全にも走れないハズです。
この心の声を無視したら最悪の運転士です。

目差すレベルは高いです。
現状では遥か雲の上です。

でも、昨日の学生さんからの応援を忘れない様にしたいです。

いつか、快適に乗って頂く事で恩返ししたいです♪