絶対に身につけたい 本物の接客 菊地麻衣子

読み終わるまでに6ヶ月かかった、、、
元JALのCA・日本一の高級会員制ホテルのコンシェルジュだった筆者が言ってることは至極まっとう。
接客の基本なのでしょうけど、業種も多種多様で1回の支払いが3,000円にも満たない業種と、数万円の業種の接客は違って当たり前だしなー、顧客層も違うしなー、と素直に読めない私でした。