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何回かのコミュケーションセンターへの申し入れに関しては埒が明かないので、消費者センターからも申し入れを行いました。本件MyCarManeger購入時点で３G停波による影響度に関して、昨年１１月（購入）時点で告知がなく、販売を行ったことによりまずは返金を求めた結果、このほど返金手続きに応じていただけました。
ロジカルにはこのようなステップで返金を求めるしか方法が無かったのですが、本心は誠意をもってユーザーに対応してほしいとの願いから、依頼事項の末文として、HPにて影響のあった方へのお詫びや、返金などの手続きに応じる内容を提示してほしいこともお願いしてあります。
一人のAudiユーザーとしての想いとして、長年Audiを愛用してきたユーザーに対しては真摯な対応をお願いしてほしいとの願いも込めております。
また、この件で箱替えを検討されているユーザーもいらっしゃるとは思いますが、是非Audi社としっかり向き合って、処置をしていただいてはと思っております。

「本国とのコミュニケーションの結果、3G停波の影響を事前に認識していなかった」との回答で、Audi connect利用規約：第16条（Audi connectのサービス提供の中断・停止）の（4）運用上又は技術上の理由でやむを得ない場合　に該当する旨の回答。　問題しているのはサービスの停止云々ではなく、NTTドコモ の3G停波は契約締結時点（2025年１１月）公表さえており、当然把握していたはず。
さらに2025年４月のAudi H/PSoftbank社の3G回線停波に伴う影響が公開されており、NTTドコモの３Ｇ停波を知らなかったとの回答は整合が取れません。
その上で、MyCarManegerの販売を告知もなく販売継続したことに関しては問題があるのではないかと思います。　皆さんしっかりＡｕｄｉに申し入れを行いましょう。
一人のＡｕｄｉのファンとして、このような対応を継続すれば、やがて顧客離れを起こします。是非真摯な対応を望みたいところですね。

2019年のA4アバンテに乗っていますが、2026年の4月に入ってMyAudiが接続できなくなりました。車両のMMIでAudi Connectとみるとメインユーザーが未登録になっていました。⑥ユーザーIDと車両番号を入力してログインをMMIで押したら、しばらくしてエラーとなり、再度車両番号を入力していほしいとのメッセージ。
原因がわからないく、Dに持ち込みました。
再度、登録をしたので以下を実施
①【車両MMIナビゲーションシステム】：HOME＞ユーザー＞設定よりメインユーザーの消去
②【myAudiアプリ】：画面右上アカウントアイコン＞メインユーザー契約＞同意の取り消し
③【myAudiアプリ】：画面左上モデル名＞右上「・・・」アイコン＞車両を削除する
④【myAudiアプリ】：「車両の追加」※車台番号入力（アクティベーションカードありの場合は「あり」にてカードを読み込み車両登録）
⑤【myAudiアプリ：画面右上アカウントアイコン＞メインユーザー契約＞同意する
⑥【車両MMIナビゲーションシステム】：HOME＞ユーザー＞ユーザーの追加　メールアドレス＆車両コード＆ログイン

同じで⑥でエラーと弾かれる。

その後でDから連絡があり、2019年のMIB2のMMIにて2026年４月にMyAudiのサービスが終了したので、接続できなくなったとの回答。
本当なのか？　ちょっと疑問です。
ユーザーの皆さんで同じような現象の方、解決策などお持ちでしたら、是非共有をお願いいたします。

【続報】
コールセンタにて再度確認したところ、2026/3/末にてNTTの３G回線が停波とのことで、サービス終了と言うより３Gが使えないので通信ができない。2021年製ぐらいまでは内部のe-simは３G回線対応で接続されたたため、MyAudiのアプリと通信できなくなったとのこと。ちなみにＳＯＳコールやメンテナンスリクエストもつながらない。やってみたけど確かにつながらない。
対応策は現時点無とのことです。私は昨年myCarManagerを更新しており、その返金は検討するとのことでした。こんなの通信業者とメーカー間の問題だと思うけど。

AUDI ConnectのSIMを純正からHISに変えて、上手くつながっていたのでが、突然接続ができなくなって、何やっても繋がらない。
一応、接続状況はつながっているし、データの送受信も数字が変わってるので、問題なさそうだが、このサービスは接続できないエラーが！

しょうがなく、HISのSIMから日本通信のSIMに変更して、再度設定し直して特に問題ない状態です。

何かの異常時にHISのログインを何度か試した時に、IDかPWかを間違えたかも。
ロックされたのかもしれませんが、、原因不明！

まあ、とりあえず日本通信のSIMで正常なのでよしとしています。
因みに、HISのSIMは別のアンドロイドの携帯に入れて、問題なく通信できているので、なんだかなぁって感じですね。

イヤミもなく、清楚なイメージのアウディは長く乗りたい車の一つです。