ID/Passwordが分からない

無事トヨタ製　６ｋW普通充電器（デマンドコントロールあり）の設置が完了しましたが、デマンドコントロール用に充電器とWifi接続し、設定する必要があります。　設定の為のID/Passwordが不明の為、トヨタの営業さんに確認しています。　営業さんの第一報は設置業者が知っているはずでしたが、トヨタ推薦業者ではないため知らないとのこと。　再度営業さんに確認とってもらっています。