１０月　４日　　応対

うちのミキは歯の矯正をしています。
顎が小さくて永久歯がうまく入らない可能性があるので顎を広げるための矯正です。
でも、この器具が食事の度に取り外さなくてはならなくて結構めんどい物でして・・・。
で、この矯正器具のおかげで最近二つの出来事がありました。＾＾；

まずは最初のお話。
これは夏休みの終わりのことです。
ミキとピカ君が２人だけでお婆ちゃんの家（私の実家）へお泊り旅行へ出かけました。

「ミキちゃんたち、晩ご飯は何が食べたいの？」
「回転寿司～♪」
普段は滅多に外食なんかしない母なんですけどね
この日は孫と楽しく食事をするために慣れないお店に行ったのでしょう。
そもそも回転してるお寿司をちゃんと取れたのかも疑問ではありますが・・・。＾＾；
まぁでも、無事に食事を終えて家に帰ってきたようなんですけどね。

そこで事件はおきました。
Ｄミキの歯の矯正器具をお店に忘れてきてしまったのです。

父と母はそうとう焦ったと思います。
矯正器具がどれほど高価な物なのかは分かっているはずですので。

母は慌ててお店に電話をかけました。
孫の歯の矯正器具をお店に忘れてきてしまったのですが・・・

その返答が

「それならゴミとして捨てました。」
だったそうです。

もう母はパニックです。
捨てたのならゴミ箱にあるはずだからゴミ箱を探させてもらえませんか？
何度もお願いしたそうです。
私には孫の前で焦る父と母の様子が目に浮かびます・・・。

でも・・・
「部外者を厨房へ入れることはできませんから。」

ではお店のゴミを全て持ち帰らせてもらえませんか。
きちんと自分でゴミの処分もしますから。
母は何度も何度もお願いしたそうです。

「そのようなことは規則でできません。」

きっとマニュアルでそう答えるように決まっているんでしょうね。
店員さんを責めても仕方が無いことです。
そんな大事なものを忘れる方が悪いのですから。

ただ、その時の母はさぞかし困り果てていたことでしょう。
お店のゴミ箱に孫の大切な物があることはわかっているのに・・・

しばらくしてお店から電話がありました。

「忘れ物置き場に置いてありました・・・。」

見つかって良かったし、ホントは探してくれた店員さんに感謝しなくてはいけないんですけどね・・・
なんですかね・・・。


で、次のお話・・・。

こちらはあえて店名を出しましょう。
「あみやき亭　師勝店」です。

先週の日曜日に長男が焼肉が食べたいっていうので家族で行ってきました。
我家、ここは常連です。＾＾；

実は今度は私が同じミスをしてしまいました。

帰りの車の中で矯正器具を忘れたことに気がつきました。

妻が慌ててお店に電話を入れました。
すると・・・
電話に対応してくれた店員さん
「お客様の忘れ物は私が責任を持って見つけ出します。」

この言葉に、逆に見つからなくても仕方が無いかなって思いました。

お店、かなり忙しそうだったしあんな小さな物が焼肉のゴミと混ざってしまったら
そんな簡単には見つからないだろうし・・・

そして約１０分後・・・
お店から電話がありました。

「見つかりましたよ！」
「あ、ありがとうございます！！！」

電話を切るなり、妻と２人で大喜びでお店に向かいました。

更に器具はきちんとアルコール消毒までしてくれてありました。
心底お店に感謝しました。

この後、妻と２人で歯の矯正を忘れないようにする対策を話し合いました。
そもそも我家が忘れなければこのような事件はおきなかったのですから。


この二つの出来事、結果的に忘れ物がお店で見つかったっという点では同じです。
店員さんがきちんと探してくれたことも同じです。
最初の電話応対が違うだけ。

でも・・・
私はもう回転寿司に行くとしてもア○ムの回転寿司には行きたくありませんし
焼肉を食べるときはできるだけここの「あみやき亭」に行きたいと思います。
単純です。

経営方針、指導、教育・・・
私も経営者のはしくれとして考えさせる出来事でした。