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2009年09月30日

トップセールス

この方、林文子さんってご存知でしょうか？
現横浜市長です。
市長になる前はBMW東京の社長であり、その前はVW東京、Audi東京社長。
昨年、NHKの土曜ドラマ「トップセールス」のモデルとなった人。
かつて、BMWを年間で522台も売ったそうです。
どんな辣腕な女性かと思ったら、車のことはあまり知らない人だったとか。
このコラムは一読の価値ありかも。
ディーラーの営業がこんな人だったら、アルファからBMWに乗り換えていたかもしれないです。

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Posted at 2009/09/30 12:59:24

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この記事へのコメント

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toby-m 2009年9月30日 16:30 思わず最後まで読んでしまいました。大変、勉強になりました～。	コメントへの返答 2009年9月30日 18:06 すごいですよね～。マジで勉強になります。
ペペロン 2009年9月30日 19:03 面白かったです(^^) 女性の感受性には驚くことが多いですね。	コメントへの返答 2009年9月30日 19:18 そうでしょ。ディーラーに行って知る車の話なんて大概はWebかカタログに出てるんですよね。じゃあ営業の人に何を求めてるのってなると、結局はメーカーとのとの架け橋じゃないですか。そうなると最後は人間性。この人から買いたいかどうかでしょ。シエンタ買ったときにそれを期待して値引き交渉一切なしで買ったんですよ。でも数ヵ月後にその営業さん辞めちゃいました。別にそのディーラーに文句はないですけど、又買いたいとも思いません。ショップから中古車買うときも同じですよね。
kazema 2009年9月30日 21:06 Ｈ社のトップセールスの方だったんですよね～たしか、ダ○エーではヒドイ目にあってしまったようですが… 色んな人のハナシを聞くのは興味深いです。セールスの方も大切ですが、サービス（整備）の方の対応もとても気になります。	コメントへの返答 2009年9月30日 21:55 我々のようなオタクなお客(クレーマーに近い？)はサービスの内容にもうるさいですが、普通の人はサービスの内容まではあまりこだわらないじゃないですか。それをセールスの人を信用して任せられたら安心じやないですかね。ディーラーに求めるのってそういうこじゃないかなと思います。ヤフオクでクルマ買うようなオヤジのいうことじゃないけどね。理想論かな？
＠フジケン 2009年9月30日 23:27 ＮＨＫのドラマ見てました、自動車が一番良かった時代なんですかね。	コメントへの返答 2009年10月1日 8:56 機械としては今の方が遥かに完成度高いのは明らかにもかかわらず、つまらないのはなぜ？贅沢になったからかもしれないですね。カローラってアジアではステータスあるそうです。
ペペロン 2009年10月1日 9:06 ↑↑ サービスフロントは最優秀営業マンです！皆さん、ご存じですか？いつもけちょんけちょんなＴ車ですが、サービスフロントは営業マン以上に優秀な方が多いと思います。このあたりがああいったクルマで商売成り立たせている大きな理由だと思います。優秀なサービスマン＝ユーザーが幸せ、１００％とは限らないのが個人的な感想ですが。	コメントへの返答 2009年10月1日 12:04 そう、とても優秀なのは良く判ります。聞けば何でも教えてくれますしね。修理方法や、パーツの外し方なども嫌な顔せず教えてくれます。でも、その方から車買うわけにはいかないんですよねぇ。信頼できるサービスフロントはディーラーの命ですけどね。ここが信用できないととてもじゃないけどディーラーとしては付き合うこと出来ませんからね。

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kazema 2009年9月30日 21:06 Ｈ社のトップセールスの方だったんですよね～たしか、ダ○エーではヒドイ目にあってしまったようですが… 色んな人のハナシを聞くのは興味深いです。セールスの方も大切ですが、サービス（整備）の方の対応もとても気になります。	コメントへの返答 2009年9月30日 21:55 我々のようなオタクなお客(クレーマーに近い？)はサービスの内容にもうるさいですが、普通の人はサービスの内容まではあまりこだわらないじゃないですか。それをセールスの人を信用して任せられたら安心じやないですかね。ディーラーに求めるのってそういうこじゃないかなと思います。ヤフオクでクルマ買うようなオヤジのいうことじゃないけどね。理想論かな？
＠フジケン 2009年9月30日 23:27 ＮＨＫのドラマ見てました、自動車が一番良かった時代なんですかね。	コメントへの返答 2009年10月1日 8:56 機械としては今の方が遥かに完成度高いのは明らかにもかかわらず、つまらないのはなぜ？贅沢になったからかもしれないですね。カローラってアジアではステータスあるそうです。
ペペロン 2009年10月1日 9:06 ↑↑ サービスフロントは最優秀営業マンです！皆さん、ご存じですか？いつもけちょんけちょんなＴ車ですが、サービスフロントは営業マン以上に優秀な方が多いと思います。このあたりがああいったクルマで商売成り立たせている大きな理由だと思います。優秀なサービスマン＝ユーザーが幸せ、１００％とは限らないのが個人的な感想ですが。	コメントへの返答 2009年10月1日 12:04 そう、とても優秀なのは良く判ります。聞けば何でも教えてくれますしね。修理方法や、パーツの外し方なども嫌な顔せず教えてくれます。でも、その方から車買うわけにはいかないんですよねぇ。信頼できるサービスフロントはディーラーの命ですけどね。ここが信用できないととてもじゃないけどディーラーとしては付き合うこと出来ませんからね。

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