サイドワインダーのブログ一覧

本日からディーラーさんが営業開始だったので、閉店間際の先ほど、歩いて行ってきました。

近所のディーラーさんなのですが・・・ココ、何か入り難い雰囲気があるんですよね～(苦笑)

いつもの担当さんはお休みみたいで、ズラリと並ぶ背広姿のお偉いさん達(彼らが雰囲気をより悪くしてる)をすり抜け、サービスフロントの方に、暮れにマーチのパワステ交換をして頂いた者ですが・・・と声をかけ、一通り状態を説明し、大事故になりかけたことを説明をしたのですが・・・お偉いさんの中のお一人が、えっ、それはそれは・・・と小言で言ってたものの、その他は特に反応も無く、とりあえず、車を持ってきてみて下さいとだけおっしゃるサービスフロントさん・・・その他黙り込むお偉いさん・・・
いつもの担当さんは、何かしら言ってくれるのですが、日産のディーラーは、本当にCSがダメですね！
自分の店で直した車なら尚更、大丈夫でしたか？、ご迷惑をおかけして・・・と言った言葉の一つでも、思ってなくても伝えるのが、サービス業としての基本であるし、誠意を伝えるということであるし、次もこのお店で購入しようという営業にもなるはずなのですが・・・(苦笑)
私は、嫌味にクレームつけたのでなく、発生している症状を伝え、車を引き取ってすぐから起こっていたから、もう一度点検、または交換についての日程の相談をしたんですけどね。

この上から目線の商売のやり方が、会社をダメにし、車が売れないんだということを知った方がいいのに・・・。
お客を神様扱いしろとも、お客の言いなりになれとも言いませんよ。
ただ、車売っといて、修理しといて、まともな会話一つ出来ないか？と呆れますよ・・・。

とりあえず、明日の夕方に入庫します。