モモカのブログ一覧

今日はベンツのＳクラスの納車に行ってきました。
いや～てこずりました、この車。
契約から納車までひと月半もかかってしまいました。

何故って？
そりゃ～、故障箇所のパーツ手配に手間取ったからです。
純正部品だと本国取り寄せ(しかも早くても10日)なので業者を捜したんですが、これが大変でした。

最初の業者(なぜかうちの自宅の超近所)にメーカー、年式、グレード車台番号、型式、ハンドル位置など全ての情報を伝えるも、合わないあるいは壊れている部品を二種類、しかも両方二回送ってきました。
合わないとクレーム入れると「調べます」でいつになっても電話してこない。
かけても「今調べ中で～」で結局こちらがかけるまで電話してこない。
「品番がたくさんあって、どれかわかりません」という迷言(！)も＜パーツ業者なのに･･･。
しかも他で探した業者さんから「あそこパチもん売るからやめた方がいい」という情報･･･。
更に「クレーム慣れしてるから返金は厳しい」らしかったですが、全額返金もぎとりました。
教えてくれた業者さん、驚いてました。

まあそれでひと月以上時間をくい、その後は猛ラッシュかけてなんとか納車にこぎつけましたが、疲れました･･･。

初のお客様はもっとやること多かったのに10日で納めたというのに。

散々待たせてしまったお客様には、頭下げっぱなしでした。
最後は苦笑いで諦めて待って頂きました。

うちのブラックリストに、また一つ業者が増えましたが、実際ほとんどは真面目で迅速、丁寧、確実な業者さんなので、こういう怪しい業者さんは稀だと念のためお断りしておきます。