びっぐふーちゃんのブログ一覧

しばらく動かしていなかったので、再整備開始。

あと3回車検とれるように、本格的に整備します。
来週からはたくさん輸入部品が届く予定。楽しみです。

またディーラーへ！

窓が開かないよ！
担当者…Oh Gosh!

メカニックが接続を忘れてたそうです。
再度分解整備してもらって、開くようになりました。

先週月曜日に8回目のリコールに持っていきました。
帰ってきたのが金曜日の朝。　

今度は後部座席の窓が開かない。
フューズでもありませんでした。
ただひとつ言えるのは、間違いなく整備ミスだということ。
ディーラーに持ち込んだ時点では普通に開閉できていました。

せっかく景色の良い場所まで出かけたのですが、後ろの家族は窓を開けられず、可哀想でした。

ちなみに彼らは絶対に謝りません。
昨日は電話で受付に事情を説明したのですが、「私は家からリモートワークしているので、車の整備のことは何もわからない。私は電話番で整備の担当じゃないので、私には何の責任もないから、電話を取り次ぐ義理はない。」と言われたので、「電話番ならサービスに確認して返事をしてくれ。」と怒りを伝えたら無言で電話を切られました。アメリカではあるあるだと思いますが、今回のは理解を超えていました。録音しておけば良かった。

また、明日ディーラーに持ち込みます。
月に何回ディーラーに行けば良いのか…。
サービスの担当者は本当に良い方です。
ただその他のメカニック、電話番とやり取りするのはかなりのストレス。ホンダであっても日本的な常識は全く通じません。

愚痴ってごめんなさい、いい加減に疲れました。

先日ここに記載しましたが、米オデッセイのエアコンが気温50度の砂漠で壊れて死にかけました。

色々調べたら、製造上の欠陥であることが判明。
ディーラーでガスの入れ替えをした後は、今までが嘘のようにエアコンが普通に効くようになりました。

絶好調で、修理後は以前に増して大変気に入っています。
この2週間で走行距離が4千キロも伸びてしまいました。

ところでホンダ本社から返事が来ました。
概略は以下の通りです。

★★★
親愛なる○○様へ

お返事が遅くなり申し訳ありません。
この度はご迷惑をおかけしました。
お客様から添付されたホンダの公式情報（ホンダから販売店向けに送付されたエアコン不具合情報および修理依頼）については、ディーラーにお持ちになれば、車の修理に役立ちますのでぜひそうしてください。

お客様から頂いた情報は共有させていただきます。
お客様からご指摘のホンダの公式記事（上記情報）はホンダとしては把握していない情報です。私どもはオデッセイについて4件のリコールを出していますので、お客様にお知らせいたします。今後ともホンダをよろしくおねがいします。

★★★

最初はメールで問い合わせましたが、今度は電話してみます。
というのも、明らかにメールの内容には矛盾が。
日本のホンダと比べると、米国ホンダは最低な会社です。

最近、韓国のKIAやHyundaiがこちらで大変高評価です。
カスタマーサービスもしっかりしていると聞きます。
（↑米国では日本の会社と思っている人が相当いますが^^;）

日本を代表するホンダがアメリカでこのような適当・半端な対応を続けていると、ホンダのみならず日本への評価も下がると思います。

写真はサンフランシスコのゴールデンゲートブリッジにて。

気温50度の砂漠を走っているときに、エアコンが壊れて動かなくなりました。　窓を開けるとオーブンのような熱風、ジリジリ照りつける太陽。

幸い、万が一に備えてクーラーボックスに氷をいっぱい入れていたので、それを当てながら目的地まで走りました。　砂漠の真ん中で、引き返すことができず、進むしかありませんでした。

死ぬと思いました。
翌日は夜明け前に出発し砂漠を脱出しました。

調べたら同じ症状のひとが出てくるわ出てくるわ…。

エアコンの異常に関しての、ホンダの社内対策文書まで見つかりました。　工場出荷時のエアコンガス圧が適切でなく、高温時もしくは多湿時にエアコンのコンプレッサーが異常停止するとのこと。　お客が来たらガスを交換するようにアドバイスをしています。　なぜ内部文書で誤魔化して、リコールにしないのでしょうか。
他にも赤ちゃんの具合が悪くなった、子供が熱中症になったなどの投稿がありました。　
明日、ディーラーに持ち込みます…。
米国本社にもクレームを入れます。