YASUBEEのブログ一覧

今日明日は北陸三県を 鼻唄ドライブする 的な YASUBEE です 🚗🚓 ！
(実際は切羽詰まってまぁ～(泣))

天気が怪しいですが、種蒔き＆刈り取り頑張ります。

画像は杉津PA、敦賀湾を望む景色はなかなかです。20日の若狭道全通をキッカケに、福井嶺南地区が少しでも明るくなりまように。。。

さてタイトルの件、改めて気付かされた事がありました。

こちらに買い物の支払の事で問い合わせした際、、、



窓口に “WEBチャットサポート” なるものがあったので利用してみました。

そしたら、、、書き込み１分後には返事が！
その後もチャットのキャッチボールを１０往復ほど。所要時間１５分程で問題解決できました。

とっても気持ち良いレスポンスと応対だったんです。
まさにIT時代のサービスはこれですね！

WEB上に Q&A事例集やメール形式のサポートを整備して対応する企業さんもありますが、探すの大変だし欲しい事例がなかったり、個人情報をやたら入力させたり返事が遅かったり、、、

欲しい時に答えがないモドカシサ、幾度となく経験しています。

それに比べて今回の MonotaRo さん。
素晴らし過ぎます(^^)
気持ち良すぎます(^^)

もちろん、業種・商品・規模 で、向き不向きはあるだろうけど 「お客様満足」の基本はスピードだなと。
即答できなくても “わかり次第回答します” と言う返事をすぐにするだけでも印象は良くなる。

無反応は一番アカン。
忙しくなると忘れてしまうこともありますが、そんな時は “ゴメンナチャイ！返事遅くなりやした！” と一言。

私自身、思い当たるフシがチラホラ。。。
アカンですね～

馴染みのお客さんに対しても、初心に帰ってお付き合いしようと思った出来事でしたとさ(^^)

あっ、お客さんだけじゃないですね。
友達もご近所さんも家族・親族も、自分の周りの全ての人達に対して、忘れてはならない振る舞いですね。

たかが通販されど通販。
大切なことを気付かせてくれました。

みなさんも、お気を付けあそばせ～ 的な今日この頃(^^)

さ、金沢に向かうでぇ～♪