しもつま春のアタック祭り･・・・⑯4年越しの解決

　　　　 ・・・・と言っても、

前ゝ回(しもつま春のアタック祭り･・・・⑯)
の引っ張りネタではないのですが、
お仕事の話ね　　今日、丸4年にして
(お客様からの)クレームが解決しました。

4年間何回もお伺いして、先方(お客様)のお話聞いて
点検して 仮定形の是正をし　結果が出なければ
また点検と是正・・・を何サイクルも繰り返し
ネットで色々調べたり　メーカーの取説読破(笑;
　　　


　　　　　消去法で是正と比較を積み重ね


たまたま来た第三者(お客様のお客)には皮肉言われ


仕舞には お互いキレる以前に 無口に(笑;;;・・・



で、たまたま今日伺って、先方の社員の方と、何気に雑談してたら、



　　　　　　　　　　先方の何気ない言葉に　『ヱッ？』　


　　と　云った本人と自分　顔を見合わせ・・・云うまでもなく試してみると・





　　　　　　　 　　　　　　　 あっさり　解決


　　　　


　　　
　原因は 第三者（お客様のお客）の使い勝手・・・・使用法が悪いわけではないのですが


　　　　　　
　　　先方は、　【ホッとした～　やった～　なんか申し訳なかった～　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　4年越しかぁ～なんかお互い年喰ったなぁ~】


　　　　　　　　　　　　、といった綯い交ぜ(自分の私感ですが)な表情。



　　　
　　　　　　　　　クレーム処理って難しいですよね。　




　　　　両方とも　原因を知りたい　処置方法を早く示せ 処置結果を出したい出してほしい



　　　　マズゴミが・…武漢肺炎に対する諸官庁の対応
　　　　　

　　　　　　　 を 問い質し(実質批難と同じ)てるのを見てると、


『こっちも色々やってるのに、当事者でも無い奴がなにいってるんだー　クソー　コノ野郎！』と、同情したくもあります。



　　　　　　　　　　　　・・・・って他愛もないお話でした。



　　　　　　　　　　　　　♪


今宵のカタログスキャンは　コレ↓


　



　　　　　　幾度となく通ったショップの2010年版のカタログです。

　　　　　　　　　　少し遅れて、2部構成でＵＰします




　　　　この次のカタログ(2011年版)が出る頃と聞いてお伺いしたら、


　　　　　　　　玄関先に　簡素なお知らせの白い紙が　ペタリ！


　　　　　　　　　　　　てな、事で【唖然】とした記憶が御座います(－○・ゝ;;;




　　　　　　　　　　　　　　　　御仕舞♪