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イイね!
2010年04月01日

出禁

ウチが買ったのは新車であって中古車じゃない。

向こうの人的ミスによって無残な姿?になってしまった車。

それを綺麗に直すと言ったのは向こうのエライやつ。

しかし、到底納得のいく仕上がりではなく却下してやった。

すると、向こうの提供出来る最高の技術で作業したと言い放った。

しかもこっちの要求するレベルが高過ぎて、こちらの望む仕上がりには出来ないのだと。

でもって、こちらの要求する作業レベルがあまりに高過ぎるのだとかと言う理由で、今後何か

あったら保証出来ないので今後メンテナンスも含めて作業を断ると・・・。

いわゆる出入り禁止ってやつっすよ。

しかもなぜか今回の一件とはなんら関係のないおいらの弟に関しても同じ扱いにすると。

この人達は一体何を言ってるんですかね。
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2010/04/01 23:37:20

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この記事へのコメント

2010年4月1日 23:53
ディーラー本社の“お客さま相談室”に言ってみましたか?
その後の進展がイマイチ掴めませんが、本当にディーラー側に非があるのならば有効ですよ♪
自分は保険担当者の対応について横浜トヨペットの“お客さま相談室”に連絡したら、驚くほどスムーズに話が進みましたよ!

やはり、直接アソコに行ってみますか?
コメントへの返答
2010年4月8日 23:25
ども。
ディーラー本社の客相は恐らく使い物にならいと思われます。と言うのも現在向こうは副社長を筆頭に顧問弁護士、更に販売支援ナンタラ課の課長で仕切ってやってるとの話。これ以上は社長?
でもそんなヤツがノコノコ出張ってきても話しにならんでしょうw
大体その後約1ヶ月向こうからは何のアクションも起こしてきませんから。

アソコ?
2010年4月2日 10:26
ちょっそれってあり?

新車で買ったお客さんの車に対して、
傷つけておいて、
その後もごまかし続けてきたわけですよね。
それで結局、もううるさいからおまえはここに来るなって?

ちょっとその対応ないと思います。

客担もクレーマー状態で受け付けなそうですよね。

世界のトヨタがそんなことでいいんでしょうか…
コメントへの返答
2010年4月8日 23:37
誰が聞いてもなしでしょ?

簡単に言うと面倒なんですよね。
まあ作業させれば車は暫く帰って来ない。オマケに酷い仕上がり。でも向こうからは何の解決案も持って来ないで話し合いの場を持ちたがるので、一つこっちから提案してやったんですよ。
「もう車が無いのも嫌、作業も大してよくないから預けない。これ以上はこっちもガタガタ言わないから◎◎◎着けて持ってこい」と。
そうしたら次の話し合いの場で、金額が大きくなり過ぎて先生との話の結果出禁にするみたいな事を平然と言いやがったんですよ。
だったらそんなモノいらんから綺麗に戻せと言ってやったわけですわ。

世界のトヨタの技術は音場久巣より低いってことですw
2010年4月2日 13:09
えっ、マジ?!!!

それは酷すぎる!

何のトラブルか判らなかったけど、そうゆう事だったのね(-_-メ

お客様相談室に言うべきだと思うよ、しかも弟さんまでってのが・・・そのディーラーって何考えてんだ?
コメントへの返答
2010年4月8日 23:47
こんなことを既に半年以上もやってます。

客相にも何度も電話、メールしました。
でも結局最終的には販売店とやり取りしてくれみたいな対応で、意外に使えなかったです。客相にはウチの担当みたいなのが出来ちゃった様な感じですしw

関係のない弟の車にもナンクセ付けてきたみたいで。指定工場で今まで2回車検通してるのに、エアロがどうだの、灯火がどうのと突然面倒見れないなんて言ってきたみたいで。
あんまりウダウダ言うようなら闇車検だって垂れ込んでやろうかと思ってます。
2010年4月4日 6:50
よく分からんDですね(´~`;)
コメントへの返答
2010年4月8日 23:51
全くもってあり得んです。

10人いたら10人が納得行かないはずです。
こんなんで納得出来るやつがいたらみてみたいですね。きっとただの馬鹿かと思いますがw

いかんせん客の立場に立って話が出来ないやつが対応するから並行線のままなんですね。
決して無理や難題、イチャモン付けてるんじゃないんですが。

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