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ちょっと仕事のお話を

４月中旬より複数のお客様にてネットワークが繋がらなくなる現象が多発

４月１２日に繋がらなくなったお客様の場合はネットワークサーバーの再起動にて復旧。
４月１４日のお客様の場合は５回くらい再起動をさせたら復旧した。
（土曜日の朝５時から連絡がきて起こされたケド・・・）

その日の内に自宅からリモートでお客様のサーバーを調査して、ある程度の原因が判明しました。

・サーバーＯＳはWindows Server 2003
・XenApp5.0(Presentation Server 4.5)にて拠点間通信
・4/11以降のOSアップデートがかかっている

以上の状態だとＯＳ起動時に
ソース：TermService
イベントＩＤ：1014
『次のモジュールが無効であるため読み込むことができません C:\WINDOWS\system32\vdtw30.DLL』
が発生してメタフレームサーバーが正常に起動しなくなる。



復旧方法は単純にアップデートを削除して、今後アップデートさせない様にするダケ・・・
下記画像の４月１１日分を全て削除しました。
（どのアップデートが原因かまでは調べて無いケド）




同様現象がその後３件のお客様にも発生したけど、上記対処にて障害は発生してません。

今更だけど、やっぱネットワーク系サーバーはアップデートさせない方が良いみたいだな～(>_<)

あるお客様での出来事・・・

そのお客様はＶＰＮで数十台のクライアントＰＣが接続されているんですが、Windows7の導入は今回が初だったんです。

初期設定をして、ネットワーク設定をして、ウィルス対策（トレンドマイクロビジネスセキュリティ）を入れて・・・




・・・?




　
・・・・・??





・・・・・・・・???





・・・・・・・・・・????


















ブルースクリーン？・・・(ToT)








表示されているストップコード『0x000000F7』で検索すると・・・






出てきました。


















自分のブログが・・・ (^_^;)







あんなに苦労したのに、すっかり忘れてました。(^O^)

そして、ブログ書いてて良かったなぁって思った瞬間でも有りました。

お客様にて発生した障害。

昨夜２０時過ぎに突然Win7の端末のみ２０数台ブルースクリーン。

強制終了して再起動してもすぐにブルースクリーンになってしまう・・・


STOPコードは 0x000000F7


緊急性が高いので今日は休日出勤となってしまいました。



当初はWinアップデートのせいかと思っていたのでその辺りから調査。

現象が発生する時間に一貫性が無い為、Winアップデートが犯人じゃないと判断するまでに４時間かかってしまいました・・・

SAFEモードでは全く現象が発生しない事から犯人は間違いなくソフト部分です。


インターネットで検索しても大した答えが出てこないし、メーカーサポートは休日だし。

う～ん・・・


お客様に納入後半年くらい稼働していたので、やっぱりアップデートが怪しいんだけど・・・

と考えている内にもうひとつアップデートしているソフトに気が付きました。


















『ウィルスバスタービジネスセキュリティ』


















調べていくとサーバ上には確かに20時過ぎにアップデートされているログが有りました。

とりあえずクライアント端末からアンインストールを実行！

３台アンインストールしてみたら、どれもきれいサッパリ現象が発生しません。

１台だけインストールし直すと、そのとたん現象発生。



間違い無い。こいつが犯人だ！！




犯人が分かれば次は対処方法の検討に入ります。

サーバ上のアップデートファイルをロールバックして元に戻せればいいんだけど、どうも戻せない様子。

とするとクライアントプログラムを削除して別のソフトをインストールするしか有りません。

とりあえず Microsoft Security Essentials をインストールします。

端末数は２７台。

この作業だけでも数時間かかっちゃいました。

しかしウィルス対策ソフトが悪さするとは、本末転倒なお話でした。ヽ(´□｀;)ノ



・・・追記・・・
この現象はビジネスセキュリティ6.0（Win7非対応）の環境にてWin7にビジネスセキュリティクライアントをインストールしていると発生します。

解決の手順としては
・セーフモードでビジネスセキュリティクライアントをアンインストールしてみる
・システムの復元を試みる
・ビジネスセキュリティクライアントのドライバ及びレジストリの削除。フォルダの削除を行う
になります。

ビジネスセキュリティクライアントの手動アンインストールの方法はトレンドマイクロのサイトで探すか、トレンドマイクロのサポートに電話で訊けば教えて貰えます。

最近また仕事が忙しくなってきて、ブログが停滞ぎみです。

今週もいくつかネタが有ったんだけどな～
またの機会にします。(^O^)


さて、今日は今年になってからセットアップしたサーバの数を数えてみました。

　K社　２台
　H社　３台　
　M社　４台
　T社　１台
　K社　１台
　J社　１台
　M社　２台

合計何と１４台！！

３ヵ月の仕事としては異常な台数です。
もちろん仕事はサーバのセットアップだけじゃなく、クライアントの追加やネットワークの構築・変更等も含まれます。
（大きな声じゃ言えませんがウチの営業所はＳＥは僕しか居ないんデスよ・・・）

おそらく新規ＰＣだけでも100台くらいはセットアップしたんじゃないでしょうか。

5年程前からやり始めた仕事が丁度ひと回りして、みなさんサーバのリースアップが近づいてきたんですね。
忙しい訳だ・・・

来週には一段落しそうなので、もうちょっとガンバリマス。(´Д｀A;)

え？　この忙しい時期に仕事追加ですか？

４月１日本稼働？


サーバー３台追加ですか？

しかもサーバーはこれから手配？

って・・・いつ入ってくるんですか？

３月１８日頃？

３月の最終週は既に全部埋まってるんですけど・・・


え？　３月２５日までに納品完了って・・・

その日までに完了しなきゃいけない別の仕事が有るんですけど・・・


え？　サーバーだけじゃ無くって拠点間ネットワーク接続作業も有り？

本部と拠点６箇所ですか！？

ここって新規の顧客ですよね？

現在のネットワーク構成図無いんですけど・・・

場合によっては全拠点のネットワーク構成の変更が必要になるんですが・・・

事前調査するにも本部含めて７箇所って・・・２日は掛かりますよ


普通に考えても２週間は掛かる作業なんですけど・・・

３連休出れば８日有るって？

いや・・・だから他の仕事も有るんで８日も取れないんですけど・・・

実質４～５日くらいしか・・・

既にその次の週も休日出勤決まってるんですが・・・



あぁ・・・何で毎年・・・・・　il||li il||li ＿|￣|○ il||li il||li