わらびぃのブログ一覧

先日のネットトラブルの続きです。

月曜にｎｅｔ通販の会員登録が初期化されたとの連絡で
確認すると商品の送付先が確認できました。

送付先は関西の実在する住所にあるアパート。
氏名は会員登録通りの妻の名前。
この情報で商品を受け取ったようです。

その情報をカード会社と警察に連絡しておきましたが、
本日カード会社から連絡が。

それによると、
・今回の送付先住所はカード会社でも不審な取引における不審な住所リストに載っている。
・送付先がここである以上、今回の取引は不正取引と認められる。
とのことで、購入代金の請求はされないとのこと。

警察もそのアパートの住人について情報入手を行うとのことでしたが、
これ以上の進展があるかはわかりません。
ちなみに今回の事例では私は被害者ではなく、被害者はカード会社、
そしてｎｅｔ通販会社となるとのこと。
ただし上記のようにｎｅｔ通販会社の立場では、情報漏えいの犯人は会員である私との
立場のように受け取れてしまいます。

今回の出来事をまとめますと、ｎｅｔ通販ｆ会社は情報漏えいは登録者側（つまり私）に
不備があると決めつけ一切の対応を行ってくれませんでしたが、
カード会社は情報漏えいについては一切言及せず、ユーザー側（つまり私）に
不利益がでないよう、さらにこれ以上同様の被害者が出ないための調査を
進めているとして安心材料を提供してくれました。

この、お客様第一の考え方、さすがと思いました。