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イイね!
2009年10月04日

これはキレるべきなのか?? 汗。

1ヶ月前にカタログに載っていた携帯灰皿をハリハイを購入した車屋さんに注文しました。

(車ではタバコは吸わないのですが)

「普通の売っている携帯灰皿でいいじゃん」→いやいや!付けると周りが
リングに光ってカッコいいのですよ!・・・しかも青☆

「注文しときます」から何も連絡が無く電話で問い合わせてみました!(1ヶ月前)

接客中なので折り返すから1時間後に電話があり、「あのーすみません。注文した物はどうなったんですか?」に→「すみません。すっかり頭から抜けてまして・・・」「今、TOYOTAに電話して水曜日には来ると言っています」 との事!!

ちょうど家の用事も重なり、ちゃんと話す時間が無くて「はー」としか答えなかったのですが、
若干、自分の担当の方には呆れました・・・。 言い訳?謝罪?の言い方もあまり気持ちが入って無いように感じましたし、だいたい電話待たせておいてなぜ先にTOYOTAのデーラーに電話?って思いました!!
今からでも「要らないです!!」とちょっと強めに断わったほうがよいのか、人間忘れる時もあるし、点検とか出来なくなったり、手抜きされてもなー?と しっかりと電話で言えなかった後悔と、どうしようかなー?と迷っております!! 汗。

こう考えると、仕事でも私生活でも怒るときは!怒ることも重要なんだなーと思わされます 汗・・・。
ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2009/10/04 14:30:29

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この記事へのコメント

2009年10月4日 18:18
そりゃ、ムカつきますね。
でも自分もその場では怒れないことが多いかも。
後から考えると、やっぱりどんどん腹が立ってきますよね。

なんか下に出てしまいます。


仕事では、逆にその場その場で、イクよ~にしてます(^_^;)
コメントへの返答
2009年10月4日 20:49
なんか下に出てしまいます。・・・その気持ちわかります!!

自分なりに考えた結果、やはりこれからもお付き合いしていく車屋さんなので、1度は「いいですよ」と我慢してみようと思います!
ただもう一回このような適当だったり態度だったらガツンと言おうと思います!なめられて点検等解らないところで適当にやられたらそれこそ嫌だなと思いまして!!!!

あっ!キャフン・イヤンバカーンの間違いでした^^;
いやいやいや・・・。
2009年10月4日 19:54
わたしなら

『トヨタという大看板しょってるのにその態度はなんだ、ゴルァ!』

と言ってみたいです。
(小心者な私です。)
コメントへの返答
2009年10月4日 20:47
本当にそうですよねーー!

自分も購入するとき「大きい車屋さんで買った方が安心か」とおもったのですが、逆に「忙しくて」を理由に電話も出ない・折り返しの電話も無い(こうなったら言い訳ですよね)です! おっしゃる通り、看板にあぐらをかいていましたね!

もう1度こんなことがあったら今度はゴルァ!とボケ!まで付けて言いたいと思います。
2009年10月5日 8:29
私だったら間違いなく優しくお話して「だったら我慢するから何かサービスで1個頂戴!」と言います。

そうすることでこのお客様の注文を忘れるともう1個サービスさせられる・・・。みたいな暗示をかけます。
コメントへの返答
2009年10月6日 2:15
おおーー(*^_^*)b それもまた逆に恐いですね!!

いろんな考え方・方法が参考になって勉強になります☆
2009年10月5日 22:38
なんかがっかりしますよね。
軽く見られてるな~って感じがします。

自分のDも結構対応悪くて、先日車検だったんですが
他のショップに出しちゃいました。

そんなふざけた対応が続くようなら
思い知らせてやりましょう(-。-)y-゜゜゜
コメントへの返答
2009年10月6日 2:16
本当にがっかりです!!ですよね。軽く見てる?って自分も感じました!! なにが「買った後も宜しく御願いします」(笑顔)じゃーー。

そうなんですかー。自分も今度はそこに頼まないか、逆にそんなふざけた対応が続くようなら、今度は責任者まで話を。と思っております(-。-)y-゜゜゜

2009年10月7日 13:08
付属のとは別にもう一個注文されたんですか。

それはそれとして、私のDにも負けず劣らず酷いですね。

ホントにお客様が居るからゴハンが食べられると言うことを分かってもらいたいです。
今後のためにも言いたいことは言っておいたほうが良いと思いますよ。



コメントへの返答
2009年10月9日 2:36
はい!「使わないかねー」と思ってあげたんですよ・・・。

ブログ拝見してtaknb2nchさんのDもかなり頭に来ますね(怒) 購入辞められたのですね。気持ちは解るのですが残念です!なんかそれだけのことで車の価値まで下げているような気持ちがして、そんなことも解って欲しいですよね!

本当そうですよね!!参考になりました☆
有難うございます!

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