MFD保証対応に関して「？？？」な事。。。

午前中の日記で報告の通りMFD死亡につきディーラーへ電話で報告。
保証で対応できるか確認したところ

日産　「新車から5年経過しているので基本対象外のはずです」と。（←間違いでなくこう答えたんです）
わたし「？？　いやこの部品って保証延長になってますよね？」
日産　「よくわからないのでサービスに確認して折り返します」

で、待つこと数分。

日産　「お客様の車の車体番号などをメーカーに報告してからでないと保証の対象かどうかの確認ができません。ちょっと時間がかかりますがお待ちいただけますか?」

とのことで待つことに。
その間に自宅へ戻ったのでネットで日産のオフィシャルを調べてみたら。
あら、あるじゃない。リコール関連情報としてこの件バッチリ出てるやん。。。
しかも自分の車体番号はヒットしてる。。。
なに？あの担当はこんな簡単なことも調べないであの返答よこしたわけ？？？
で、激怒プンプン丸状態で電話。

わたし「あのー、さっきの話ですが、あなたホームページに該当する案件で保証延長になる旨出てるじゃない。僕の車該当してるし。。。んで、あなたはどこに何を確認するつもりなのさ？」

日産　「確かに指摘の通り保証延長サービスがありました。ただしひこじぃさんの車のモニターはこちらの資料によると保証対象製品ではないということになっていますので、無償交換できるかは不明です。
メーカーに問い合わせ後返答となります。」

わたし「？？？？？？？何言ってるのか理解できないので整理したいんですが。まず僕の車のモニターは保証の対象外品番の製品なんですか？

日産「はい」

わたし「なんでわかるのよ。しかもそんなこと御社のサイトのお知らせには一言も書いてないじゃないですか?
その品番なるものは御社にしかわからないわけですから保証を申し出た人全員に対してだってそう言えちゃいますよね??
というかそんなことあるの??」

日産　「そう申されましても日産に確認しない事には何とも・・・」

わたし「しかもあなた方がわざわざこういう影響があって故障するので保証延長します、故障する原因はこうです、とまで親切に書いてありますよね。なのにその原因となる故障はディスプレイ製品番号によって対象とならないものもあると書かないのは超不自然じゃない？おかしいでしょう。」

日産「・・・」

つーことでした。
まじですか？？？
そもそも俺の車のモニター品番とか見てもないのに分かっちゃうの？まじで？
なんか不信感バリバリなんですが。
もしかしたら車体番号でモニターの製造番号検索できたりするかもと思ってみたものの、それにしてはなんか話が出来過ぎてるような。
で納得できない私は日産のお客様相談窓口に電話して聞いてみましたｗ

わたし「（上記流れ説明後）で、ディスプレイモニターの品番によって保証対象外があるっていうのは本当ですか??」

窓口「現在私共の方にそのような情報はございませんが、担当部署に確認後ディーラーより返答させます」

ですよ。意味が分からん。。。
で、窓口から「お客様のディスプレイユニットの品番教えて下さい」とか聞かれる始末。
分かるかってｗそもそも知ってるやつとかいんのかよｗ
でもつまりは車体番号からディスプレイの番号は検索できないってことになりますよねー。
窓口で事前に車体番号を聞かれてから話をしているので。

つーことはあれですか、僕の行ってるディーラーは僕の知らない間に勝手に用もない
ディスプレイの品番を事前に調べてくれていた、と。
まじで？？ｗもう訳わからん。