F1.4のブログ一覧

こんにちは、最近休みも無く徘徊すら
ままならない　F ですが生きています🤗
かなり長文ですが、被害者が出ないよう
お付き合い頂ければ幸いです。






そんな状況ですが　お得なCMに釣られ
6/6の夜。○○kuten UN-LIMITなる物に
申し込みました、申し込みページの不手際か
何だか解りませんが、simとGALAXY本体
1セットのはずが、もう一台GALAXYが
購入に⁉️

翌日楽天カードから購入通知のメールが
¥17800×2と！　まぁそうでしょう！

客宅移動の合間にすぐサポートへ電話です！

順番待ちの保留のまま1時間⁉️出ません、
一度切り仕事へ、そして又移動の合間に
サポートへ又1時間保留❗️でません、
この繰り返しに4回4時間！
夕方になってしまった為再度電話しても
今度は混み合っている為明日お掛け直し下さいのあと強制切断！

そして2日目同じ行動を😥
朝一1時間又でず❗️
2回目　1時間半でやっと出ました。
（この間楽天携帯からアプリ経由以外課金されるようです…）

すでに7日に案内メール上本体のみの梱包品が出荷されているようなので、状況を説明した所、配送されたら受取り拒否してほしいと
説明があり返送されたら自動キャンセルになると！その時点で出荷予定荷物番号はこの
梱包にだけ付与されていました。

言われた通り受取り拒否しましたが、
数日たって申し込みページ確認すると
ゆうパックからの通知と楽天モバイル
申し込みページで荷物番号が、違う⁉️

嫌な予感がして12日再度サポートへ連絡
又1時間保留で出ない❗️
再度仕事の合間に電話、今度は40分ででましたが、
荷物番号が一つですからsim無しの本体です、simありは1〜2週間掛かりますから
お待ち下さいと案内、荷物番号が違うから
二台で入れ替わっているのでは？と指摘！
そんな事は有りませんと回答。

そうこうしていると、16日に案内メールも何もなく突然宅配BOXに届いていました、
びっくりして、楽天申し込みページを確認

今度の荷物番号はsim無しの荷物番号と
同一だった⁉️
は？⁉️sim有りなら分かるがsim無しの荷物番号とは。

又又サポートへ連絡！
又又1時間保留で出ない！
又又又掛け直しで、2時間やっと出ました。

確認した所返却された本体はsim付きです、
と⁉️は？です。

楽天は何にも把握しておらず、
適当に受け答えしているようです❗️

で今来た本体は受取り拒否で返すから
先に返したsim付き本体を、送りなおせと
言いましたが。
サポートはそれは出来ませんの一点張り。
一度返却されたら再配達はしませんと❗️

は？じゃどうすれば？と❓
もう一度申し込めば良いのか？と
すると2回目は2回線目になるので
一年無料もポイントバックも有りません
ですと⁉️

どうすれば良いか食い込むと、
相談して明日中にお電話しますとの回答、

一応2日間待ちました、、、、が。
電話ありません！
2日目に又サポートへ連絡。
なんとか30分で繋がりました、

電話が無かったがと問い詰めるも、
担当から今一度明日19日か遅くても20日まで
に回答の電話させますとの事、
憤慨しましたが再度待つことに！

まぁ想像出来るかと思いますが、
全く無視で連絡無しです💢

21日迄全く電話すらする時間が無く、
22日月曜又サポートへ連絡！
最近は30分ほどで繋がります、
いい加減ふざけてるのか！と
苦情入れましたが、意に介さず
又又担当者から25日迄には　回答出来るので
お待ち下さいと！

又又お気づきかと　思いますが、
やはり電話はありません💢
25日夕方もう一度サポートへ連絡！
営業時間は20時迄ですから
又20時迄お待ち下さいと案内あり

もうこうなると、　どうせ又電話して
こねーだろと思いつつ、業務へ
当然連絡はありません💢

さてどうしたもんか？

依然購入した事になったままだし。
⁉️⁉️

流石対応も、やる事も楽天的です❗️

現在進行中の被害報告です、

間違っても　お勧め出来ません。

サポートの対応の悪さを考えると
相当な被害者出てるのでは無いでしょうかね
今年最初は過大請求までするシステムトラブルも発生したようですし。　　　




##追加。

25日中に連絡無かったので、本日26日９時過ぎに再度
サポートへ連絡、ブチ切れそうなのを気合いで我慢しつつ
再度確認をもとめるも、やはり答えは出ず!
担当部署があるため直ぐに　連絡を取り12時迄に
お電話いたします、再三で信頼は頂けないでしょうが
お待ち頂けませんかとの回答。

すでに皆さんお解りかと思いますが。14時47分現在
当然電話はありません💢
このまま　のらりくらり諦めるのを待っているのでしょうね