マツダの洗車が甘くてがっかり…

なんて言うか…単純にがっかりです。

新車の6ヶ月点検と、メンテdeパックの定期オイル交換のため、お世話になってるディーラーさんに入庫してきました。
「6ヶ月や法定点検でディーラー入庫の方にもれなくサービス！」というメニューのうちから、水洗い洗車(500円相当)をチョイスしてお願い。
およそ1時間かかるとのことで、近所なので歩いて一旦帰宅。家でおやつを食べて、1時間後に再訪してCX-5を受け取ってきました。


…ええとですね。
ディーラーさんは、満席になるくらい忙しそうで、その場では指摘しなかったんです。
それに、結果として無料のサービスに、明確に意見するというのがどうにも苦手でして。
それに、昨日スキー行ってきた車なので、ドロドロに汚れていたのもあり、かなりの汚れではありました。


でもね。
まぁ見て下さいよ。



右フェンダーから樹脂モールは拭いてないですね。


リアハッチの左隅も拭いてない。


左フェンダーモール樹脂…も拭いてないか、拭いていたとしても雑。


左リアドアパネル下部も拭いてない。


今度、私がお世話になってるディーラーさんは、マツダの新しいデザインコンセプトを反映した店舗へ、新築移転になります（2/20ごろだっけな？）。
高級車メーカーや、高級車ディーラーへの脱皮を図るのであれば、こういうのはなくさないと。


ヤナセではこんなことはなかった。
水滴がまあまあ滴るのは洗車だから…そこまで言うつもりはないですけどね。
でも、無料とはいえ、洗車をするならするで、しっかりした品質でお客さんに返すべきだと思う。無料のサービスに文句言うなという意見もあると思いますが、文句は言ってません。一言も。
そんなことではなくて、マツダが、アウディやBMWやベンツの顧客を本気で奪いに行くのであれば、無料だとかそういうことにかかわらず、ディーラーのサービス品質を上げないと勝てないよ、ということが言いたいのです。

悪いけど、これじゃ洗車し直しです。
洗車ひとつ取ってもこれでは、オイル交換や、その他点検整備のサービスマンのモチベーションも低いのではと心配になる。
水洗い洗車500円、ワックス洗車1200円、とメニューにありましたが、有料だからすっごく丁寧になるとは思えないんですよね。私は多分、このマツダ店舗には洗車を有料でも頼まないかな。

だって、お客さんの車への愛を感じないんだもの。

お
し
ま
ひ
´д` ; ガッカリ…