ごまめ`のブログ一覧

こんにちはm(_ _)m　少し落ち着いてきたごまめですm(_ _)m

昨日のブログで怒りについて書きましたがやはりどうかな？と思い転勤した元担当に電話して確認しました(*`o∩o怒)

で、でた答えは少し私が勘違いしていた所があるのでブログに書きます。

まず、私が頼んだ作業はタイミングベルト&ウォーターポンプ交換そして追加してエンジンマウントの交換もお願いしましたm(_ _)m

見積もりの段階で追加分は無かったのでハッキリとした見積もりはありませんでした。
そして作業して事件です（鹿をはねる）

その後は昨日のブログに書いた様な内容で私の怒り爆発（ごまめグレル）

昨日のブログで勘違いしたのは、ディラーのお詫びとして工賃の１０％引きと書きましたが
その他に追加分のエンジンマウント交換の工賃を無しと言う事だったみたいです。

ディラーとしては、頑張ったお詫びだった様です。

ただ、昨日の段階では私には伝わって来なかったと思います。

私は普段は販売協力店の町の車屋さんで車の管理をしてもらってます。
整備や修理代が安く色々な事に対応して相談にのってくれるメカニックの方がいるからです。
ディラーにお願いする作業は私の判断でディラーにお願いした方が良いと思うものだけでした。
今回の私の勘違いと間違いは、今回複数の作業をお願いしました。作業の流れとしてつながると思うものそして技術料も割り引かれるであろうと思うもの。
間違いは作業毎の技術料を聞かなかった事。最終見積もりを出してもらわずに作業に出した事。
元々、ディラーに作業をお願いしてかかる金額を把握していませんでした。
普通に考えてディラーでの技術料だけで今回支払った金額がいるみたいですね。
作業をお願いした時は、少しだけ財布に余裕が有ったので頼めたのですが今は・・・(笑)
皆さんはこんな事は無いと思いますが、見積もりと支払いの金額は確認しておきましょう。

でも、ディラーの対応にはやはり怒りを覚えます。
今後も少しはお付き合いもあると思いますが大人な対応したいと思いますm(_ _)m

こんばんはm(_ _)m　病み上がり？休養中のごまめですm(_ _)m
とても腹が立つたので書いています。ごまめ何言ってるのと思われる方もおられるとおもいますが気を悪くされたらごめんなさいm(_ _)m

で、何に腹を立てているかと言うとズバリ　兵庫スバル　

の対応　少し経緯を
３月にR1のタイミングベルトの交換の為に入庫した時
交換後の試運転で鹿と接触したと担当から一報が入る（この時点で少し傷がの一言）
二日後に神奈川県まで出かける事を伝えると代車を用意しますとの事
翌朝、確認のためにスバルへフロントからボンネットそして運転席側のドアまで壊れている|ﾟДﾟ)))
私「何処が少しやねん(# ﾟДﾟ)」

担当「はぁ」

私「起こった事は仕方がないので時間がかかってよいので綺麗に直してよ」

担当「２週間で直します。経験上これくらいなら２週間で直ります。」

私「ボンネットも開かない車が２週間で直るの？」「板金屋さんは２週間で直すと言ったの？」

担当「いえ、まだ見せていません。無理ですかね？」

私「でわ、直してもらうよ２週間であと代車だけど？」

担当「ミラパルコなら直ぐに用意出来ますが」

私「はぁR1Sの代車がミラパルコ(ﾟДﾟ≡ﾟДﾟ)?　ミラパルコで神奈川まで行けと(# ﾟДﾟ)」「せめて過給機付きにしてや」

担当「普通車で調整します」

そして、インプレッサスポーツが代車で来ました。　この車でJRの引越しをしました。
引越しから帰ってきたら直ぐに代車は返却しました。
そして、２週間後の夕方にR1が帰ってきました。
タイミングベルトの交換代の支払いについて尋ねると
「ご迷惑かけているので帰って上の者と相談してからお話します。」
「あと、私４月に転勤になり違う営業所になりました。」の一言を残し帰りました。
少ししてからディライトの配線が下に垂れ下がっている？修理の際に止め忘れ(# ﾟДﾟ)
直ぐにスバルに行き直してもらうそして支払いについても尋ねると
「担当が転勤したのでわかり次第お伝えします。」
その後も、警告灯が点いたので調べてもらうのに行きその時も尋ねるが返答無し（この時は、LED電球に替えたのに抵抗を入れ忘れる私のミスでした(・・;)４月末
そして今日の夕方の５時まで何も連絡無し
夕方の５時に、こちらの営業所のフロントの責任者を名乗るかたが電話してきて
「ごまめさんですが、タイミングベルトの交換の件ですがお詫びとして工賃を１０％引きにさせていただきますので今月中にお納め下さい。」
私、「今迄放ったらかしにしていて今月中に払えと(# ﾟДﾟ)」
スバル「はい、無理なら・・・」　無理ならと言う言葉にも腹が立って(# ﾟДﾟ)
私「わかったわ今から払いに行く(# ﾟДﾟ)」で、払ってきました。
勿論、営業所に着くなり吠えてしまいましたm(_ _)m
何の連絡も無かったのでお詫びに支払い無しと言ってくれるのかななんて思っていた(笑)
でも、部品代くらいは払わないといけないよなとも(笑)
R1はここの営業所で新車で購入したのだが営業所に車が届いたのが１２月、希望ナンバーをお願いしたら取れなくて希望ナンバーは諦めて翌１月の登録でお願いしたらセールスマンが年内の登録でお願いしますの一言、１２月２５日の登録で納車されたのが１月１６日それも登録後に雪の中に埋もれている自分の車を見つけて「何時納車するの？(゜д゜)」の一言が無ければ何時になったのか？
そんな対応の営業所、人の大事な車を壊しても直せば良い？　工賃１０％割引？　その答えが出るのに４ヶ月？これがDラーの対応？
普段の整備は、カプチとサンバーも合わせ違う車屋さんにお願いしているので私は感謝されない客だと言うのも解ります。
４月に営業所長も代わってるのだが引き継ぎも無し（前の所長は菓子折り持ってお詫びには来たが）
私としては、先週に少し支払いが有り今日になって連絡してきて今月中に支払いして下さいは本当に厳しい(゜д゜)
怒る私はおかしい？クレーマー？皆さんどう思います