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先日からネット通販で新しく買ったナビのクレームをやっていました
これはメーカーとのやり取りですが、メーカーお客様相談室なるところは、頭にくることばかり（＞＜）

内容はナビがいまひとつ上手く作動しないと言う事で、交換できるかと言う問い合わせからでした

結果から言うと、交換してくれました！！がそこに至るには長い長い話があるんですよ

まずは相談室ではそういう対応はしていない、修理しますなんですよね
それでそこをねじ伏せて、交換まで持って行ったわけですが、大変でした
何が一番大変かと言うと、このオペレーションセンターは話聞くだけ、対処は出来ないんですね

途中からですが・・・

貴方じゃ話にならんから、上司を出してくれ
申し訳ありませんがただいま席を外しています
それならその上のやつを出せ！！
そちらもただいま席を外しています
なに！？電話で呼び出せ！！係長、課長、次長、部長全部おらんてか！？
外出していまして・・・
お前ンとこは、仕事ほっぽり出して、遊んでるのか？責任者のおらん職場は無かぞ、とにかくわかるやつば出すまで電話切らんけんね、ちゃんと録音しとけよ！！
すみません、どういわれましても商品の交換は出来かねます、修理はすぐに手配いたしますので・・・
こぎゃんとの修理は１ヶ月以上またさるっどが、その間ナビ無しで仕事されん　（そんな事はないですが…

いいから上のもんと話してから決める、まだ便所から帰らんとか？お前の後ろにおろうが！！わかっとっとぞ
すみませんだれもいないもので・・・
貞子もおらんてか！？
ハイ？？それはどなたでしょう？？
もうよか！！それなら社長室につなげ！！不良品売って修理で済まそうなんかとんでもない会社に
なったな、何なら今から行くぞ！！熊本も新幹線の繫がったけんほんなこつ行くバイ
えぇ～こちら新潟なんですが、
なんて(゜.゜;！？そぎゃんとけなんしが行くか！！今雪で埋もれとろうもん、寒かつあぁ～好かん<`～´>

と漫才じみた話までしながら、てなやり取りを約30～40分ほど・・・ここであきらめたらいかんのです
そして、とうとう相手が根気負けしたのか、

じゃぁ～しばらくお待ち下さい・・・そして・・・・・・・・お電話変わりました、どういうことでしょう？？
なんてや！？またいちから話せってか、後ろで聞いとったろがぁ～～（＞＜）／
あ、いや失礼しました、あの修理に関しましては、部署が違うもんで、そちらでお話下さい
はぁ～～～～～～なら今までの話はなんだったつや？？いいかげんにせぇ～よパナ〇〇になってから
えさんわるかっちゃなかや、ゴリラやつぁ～ちゃんと仕事せんとぞ
はい！？それはどういうことでしょう？？
だけん昔から何台も使いよるばってん、〇洋のころはこぎゃん故障は無かったって言いよっとたい
申し訳ありません、製品は十分検査して出荷しているんですが・・・
なら不良品だけん交換しろよ、とにかく製品管理に詳しいもんばだせ！！

と言うことで１０分後に博多の商品管理修理部門から電話が

またまた不具合内容を話していたら、その人が・・・

なるほど理解できました、少々不具合があると思いますので、同じものではありませんが
それより３ヶ月新しいタイプでよければ代替品をご用意させていただきます

なんかえらいものわかりがいい事！？

なんね、一番からそういう話ならグダグダ言わんちゃよかったつに・・・お陰で血圧絶好調になったバイ
申し訳ありません、お客様相談センターは融通が聞かないもんで、こちらにお電話いただけば・・・
それもまた・・・説明書には相談センターしか電話かいてなかよ、
そうですね、こちらは社内しか知らない番号ですから
そらいかんだろ！？ちゃんと相談室に解るやつば置いとかな、もめるはずたい

てなことで修理管理センターでは何ももめずに、対応してくれましてね
次世代のゴリラ君送ってきました！！（＾＾）

まぁ～しかしどこも同じですが上司にはなかなか繋がないんですよね！？
すぐにやれば今回みたいにツバ飛ばして、まくし立ててクレーマーやらなくていいのに・・・

教訓
　コールセンターの上司は必ず留守！！と心得るべし<`～´>

しかし、わたしの名前、クレーマーブラックリストに載ってるでしょうねぇ～～(；一_一)