けーじー4554のブログ一覧

すでに多くの方がご存知の1.2Lのリコール。
自分は郵便が来る前に車体番号で調べた結果、対象でした。

https://www.renault.jp/after_service/recall_data/3126.html

今回のリコール対応ですがエンジンの燃焼室を液剤で洗浄し、ECUの書き換えを行うもの。
しかしクランクとシリンダー内の差圧を制御で何とかできるものなのか疑問を持っています。対応時にディーラーに聞いてみるものの、プログラムの詳細内容までメーカーからディーラーに開示されているのか怪しいものです。

そんで早速土曜日にディーラーに電話突して、早めにリコール対応をやってほしいという連絡をしました。
その際の回答がこちら

・そのディーラーで受け持っている対象の車は数百台ある。
・ルノーの整備スタッフが少ない。
・今回のリコール対応は7時間以上かかる。
・液剤がフランス本国から送られてくる予定だが、コロナで発送が遅れている。
・各ディーラーへの液剤の配布数には限りがあるので、配布される液剤数によってはリコール対応をリスケする。
・液剤は洗浄の際にオイルパンに落ちるので、エンジンオイルとフィルターは無償交換する。
・今回のリコールによる保証は10年10万キロだが、すでにかなりの距離を走っている方への対応は不明。

以上でした。
ちなみに作業工数は7.1hでしたが、皆さん気をつけてください。
この作業時間カウントって設計者が計算した理論値です。
理論値なのでディーラーのメカニックさんが7.1hで完了できるはずもなく、作業中に通常の車検や整備対応、納車作業やフロント業務も入ってくるはず。
実際は丸1日か1.5日くらいかかるでしょう。
私も他社ですが自動車関連の人間なので、無理しないでいいですよ、代車もいらないからロードバイク積んで乗って帰りますとは言っておきました。向こうもそれだと気まずいのか、代車は用意してくれることにはなりましたが。

一応ディーラーさんの名誉のために言っておくと、ディーラー(販売会社)と自動車メーカーは別会社です。
いうなればディーラーは小売店で自動車メーカーは取引先です。自動車メーカーにとってディーラーはお客様の一つなんです。
こういうリコールの時にディーラーに文句を言う人がいますが、開発元ではないのでお門違いだと私は思っています。
文句を言うなら各自動車メーカーのお客様相談室に電話するべきで、ディーラーには何の落ち度もありません。
リコールの際にディーラーさんは後ろ向きな仕事で忙殺されて非がないのに謝り倒す、ひどいときは深夜まで残業する、リコールのお詫びに洗車もする(このくそ寒い中で！)・・・などしんどいことばかりです。

出すので、このブログを見て賛同いただけるのであればディーラーさんには優しくしてあげてください。
社会人であれば自分に非がないのに誰かの代わりに怒られて謝る理不尽さは身に染みているはず。

私は12月中旬にリコール対応する予定ですが、薬剤のストックがなくなるかどうかのラインだそうですが、まったく気にしておらず、ダメだったらリスケでいいですよ、年明けでもOKですとお伝えしておきました。

これから1～3月にかけてディーラーは車検整備で忙しくなります。
皆様、ディーラーのスタッフの皆様には優しくしてあげてください！

よろしくお願いします。