リベラーラ一宮よ、人を馬鹿にするのもいい加減にしろよ

月曜日に車高調が入荷したとディーラーである、リベラーラ一宮店から連絡がありました。

リベラーラ一宮店は今回クルマを購入した中古車ディーラーです。
愛知県一宮市にあり、クルマ買取のガリバーが経営しています。

そのときのメールには翌日に詳細を連絡すると書いてありました。


しかし、その日(火曜日)には連絡が来ませんでした。

メールは水曜日に来ましたが、その文面には、

車高調の取り付けは直ぐに終わるけど、キャンセラーが無かったから注文してる。納車は来週末になる、と。

流石にこれには頭にきましたよ。
キャンセラーなんて、初耳だぞッ、そんなの初めに調べれば解るでしょ。
連絡すると言った日には連絡せず、そんな大事なことを黙っているってどういうことだよッ！！しかも納車がさらに延びるなんて洒落にならないッ！！
電話するとキレちゃうので、落ち着いてメールで返信しました。
かなり、頭にきていたので、文面は怒りで溢れていましたけど。

でもメールの文面をみてわかるとおり、この担当からは悪かったというようなニュアンスが読み取れず、人を馬鹿にしているようにも思えるのです。

我慢ならず、IDOM(ガリバーの新名称)のお客様相談センターにメールを出しました。

すると、今日の昼に、担当の上司を名乗る人物から電話が来ました。

上司によると、オレとのやり取りをしたメールを全て確認したようで、対応の遅さ、連絡の不徹底など完全に不手際があったと謝罪をしてきました。

さらに、問題のキャンセラーはどうやら専用の商品が無いそうで(そんなことあるのかよッ！！)類似品をもとにイチから製作するそうだ。
見本のキャンセラーが来週に入荷するとの事で、それから製作だと、納車がさらに延びるのは確実になりました。

ガリバーの看板を背負っている販売店だから、信用して取引をしたけど、これはダメなヤツでしたね。
本当にガッカリですよ。

やはり、遠方取引の顔が見えない客には適当な対応をしているんでしょうね。
GOOネットのレビューが好印象だったので、安心したけど、一気に不信感に変わりました。

本当に人を馬鹿にする会社ですよ。
リベラーラよ本当に残念だよ。

さて、今日のにゃんこ。

洗濯が終わったらランドリーボックスの中を覗き込んでいます。
本当に可愛いなぁ。
オレを癒してくれるのは、お前だけだよ～。