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元黒の愛車 [ボルボ XC60]

整備手帳

作業日:2023年4月17日

助手席シートベルトカバーが外れる件、その後①(グチ含む)

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目的 修理・故障・メンテナンス
作業 ショップ作業
難易度

初級

作業時間 30分以内
1
事の顛末。

https://minkara.carview.co.jp/smart/userid/910474/car/3296921/7253335/note.aspx


3月6日に担当セールスさんにこの件をメールをするも、1ヶ月間梨の礫。
ディーラーに連絡しようと思ったらポストにセールスが退職しましたとのハガキが届く。
その後ディーラーに電話して対応して頂く事に。その時に後任の担当者を聞くとまだ決まってませんとの事でした。

2
本日ディーラーに行きサービスさんにカバーを確認してもらうと爪には問題無いので接着剤で固定しても宜しですか?との事。 あまりの画期的な提案(笑)で頂いていたカフェラテを噴き出しそうになりました。運転席側は問題無いのにそんなので大丈夫なのですかと尋ねると、大丈夫だとおっしゃるので近くも無いディーラーですし、この件でまた行きたくないのでもう諦めて接着してもらう事にしました。
そんなんで良いならわざわざ行かないで自分でアロンアルファでくっ付けます(笑)

作業が終わって帰されそうになったので、今後どの方が担当になるのか訪ねるとサービスさんは分からないらしく裏に行って確認してきて「○○が今後担当します、後日改めてご案内があります」との事でしたが、前任が辞めて1ヶ月近く経つのに今まで連絡無いのがちょっと不信感に繋がります。

後任の担当者の名前を聞いて来たのにもう忘れてしまいました(汗)

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この記事へのコメント

2023年4月17日 13:47
こんにちは。 実はこちらの地元のボルボディーラーでも、友人が最近同じような??という対応で呆れていました。 けっこう知人でも聞くので、社風?なのでしょうか? 残念ですよね・・・。
コメントへの返答
2023年4月17日 15:34
お疲れ様です

ラインゴルトさんのお知り合いもそうなんですね。


プロからの提案で接着剤とはかなりびっくりしました。
普通ならまず部品交換になると思っておりましたので、接着剤で接着しだ後にまた外れたらどう対応するのか見ものですね。

もしかしたらメーカー側が保証修理の部品を出し渋っているのかも知れませんね。

○産のディーラーに勤める友人も以前、メーカーが急に保証修理に対する交換許可をかなり厳しい基準にされ思うよに保証修理出来ない案件があると言っておりました(ゴーン時代)

社風では困ってしまいますね。
2023年4月17日 15:49
もろもろ対応お疲れ様です。

爪に問題がない、と言うことはカバー自体に問題がなく、シート側に問題があったと言うことですかね。
となると、下手すると助手席を丸ごと交換することになってしまい、ディーラー側目線で合理的ではなくなるので、どうせカバーだし荷重がかかるところでもないし、見た目さえ問題なければよかろうと言うことで、ボンドによる応急処置で勘弁してちょ、と言う判断だったのかなと愚考しました。

ユーザー側としては、百歩譲って仕上げだけは綺麗にしてもらうしかないんですかね。
コメントへの返答
2023年4月17日 17:16
お疲れ様でございます。

シート側の事はすっかり見逃していました。ありがとうございます。

先程またカバーが外れたのでそちらも含めて交渉してみます。


しかし、くだらない事ですがストレスです。

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