言い方ってものがあるよね？？

　おひさしぶりです。
９２８ＧＴ納車のブログをまだあげられてないのですが・・・・・

　ちょっと、この記事はぼやきを載せさせていただきたいと思います。
以前、私はカー用品店に勤務していたことがあります。
まぁ、とりたてて素晴らしい接客をしていたというわけではありませんが.....

　先日９２８ＧＴが納車しました。
私はシガーソケットを増設したいので、何件かお店を周っていました。
というのも、９２８は外車でよくあるタイプのソケットが隠れる蓋がついているため、極小のプラグのタイプのものを探していたわけです。

　ちょくちょく利用させていただいているアップガレージ八千代店での出来事です。
特価品ではないですけど、「外車対応プラグ」と書いてあり、ちっちゃめのプラグで構成されている増設ソケットをみつけて、購入しようと思いました。

　しかし、微妙に大きさが合わないかもしれない・・・・・と思い。
「ちょっとあててみたいんですけど・・・・」と声をかけたらダメとのこと。

　とりあえず、買って、台紙も破れないように、ブリスターパックも痛まないように、もちろん、商品にも傷とかつかないようにそうっとあててみました。
　で、やっぱり、微妙に蓋がしまらない・・・・・・。


　で、返品の相談をしました。
当初、「だめなら、スイフトかパジェロで使うかなぁ・・・」と思っていたのですが、あまりに対応が悪い。
面倒くさそうに、ろくすっぽ現物も見ずに、「うちの品物、返品できないんですよ」と。
　中古パーツじゃなくて、新品ですよ。　ま、確かにメーカー廃盤かなんかで、まとめて仕入れてきてるみたいですけど。黄色い値札が貼ってあるわけでもなく。
　客としての要望は「ここのお店で、自分の車に装着できる増設ソケットを購入して帰りたい」というのをまるで見向きもせずに、「あんた、自分で選んで買っていって、いきなり返品しろってーの？こっちは忙しいんだよ・・・」という表情・態度で対応されたことに、非常に腹が立ちました。

　５９０円の品物でしたが、７割で買い取ることならできるよ・・・と言われ、致し方なくそうしようかな・・・
と思っていたのですが、その後の買取処理も「余計な仕事つくりやがって」感いっぱいの対応に更に腹をたててしまい。
　「いいよ、金も、商品もいらねぇよ」と言って、レシートも商品も置いてきちゃいました。
ちなみに、その後、追いかけてもきてません。


　ここ数年の中でのお買物をした経歴のなかで一番のがっかりです。

　対応した従業員がたまたま、そうだった・・・・・のかもしれない。
　と思いたい。





　で、その後、ＳＡＢ長沼にいきました。
最近は、そういう極小プラグの増設ソケットってなかなか無いのですが、１個だけ発見。
ひと目みて、これならいけると確証をもてたのですが、一応店員さんに「あててみていい？」
　一緒にみてくれて、即購入です♪
木目調のタイプで、ほんとは黒いのがいいのだけど、それしかなくて・・・・
でも、その対応に（当たり前の対応かもしれませんが）信頼性があり、他にもいろいろ聞いて
　レーダー探知機やら、なにやらいっぱい買い物しちゃいました。
ほんと、ありがとうって思っています。

　言葉、口調、表情、それだけで、全然違うと思うのだけど。
車が好きな人間がカー用品店にきて、何かたずねたら、どうしたいのかを察するのが一番なのでは？
と私は思ってしまいます。

　基本だと思うのだけどな。


　当日ＳＡＢ長沼では、９２８ＧＴの愛車追加登録もレジでしてもらったのですが、すんなり笑顔で対応してくれました。何気ないことかもしれないけれど、とっても大切なことだと思います。
　お名前を覚えてないですが、そのレジスタッフさんはかなり好印象でした。





　ちょっと大人気ない記事になってしまいましたが、あまりに不憫でしたので記事にいたしました。
気分を悪くされた方、ごめんなさい。
　アップガレージ八千代のみなさん、誹謗中傷しているわけではありません。
でも、クレーム対応は接客対応の大チャンスです。今後のステップアップを期待します。



　オフ会とかも、みんないろんな車の好みがあるだろうし、思いも違うだろうから。
でも、同じ車好き同士、仲良く、理解しあえる仲でいたいですね。

　みなさん、これからも、よろしくお願いします。