三井住友カードサポート vs オペレーターと繋がりたい平会員

Apple Watchの再設定でごちゃごちゃしていた時に先月に入手した三井住友カードナンバーレスをApple Payに設定しようかと思い立った…
ナンバーレスなのでカード自体にカード番号の表記が無くVpassといわれるサイトやアプリ経由で確認できる!!
登録した電話番号から番号通知で電話する事によって認証が行われる仕組み…
Apple Payの設定もVpassアプリ経由での設定で電話認証も必要だったので携帯電話だけで完結するように自宅電話番号のみ削除した…
この手続きも電話認証必要だったが自宅電話番号で認証出来た…
自宅電話番号を削除した時に携帯番号は書き換えも何もしなかったが正しい番号だったかもちゃんと確認もしなかった…
改めてApple Payの設定を行おうとしたら三井住友カードに登録されている携帯番号と一致せず…
「ご入力の連絡先電話番号が、弊社お届け内容と一致しません」
と表示される…
三井住友カードのWebサポートで調べると住所電話番号の変更届を記入して身分証明書のコピーと合わせて郵送しろと指示された…
仕方がないので指示に従って書類作成しようとしたがカード番号を記載する欄がある…
ナンバーレス+電話認証出来ないからカード番号を確認できない…
どうしたら良いのか分からないしサポートで調べてもAIチャットも答えを教えてくれないので電話で教えてもらおうと問合せ番号に電話…
オペレーターにつないでもらって対応してもらおうと思ったが案の定、自動音声での対応…
自動音声を聞きながらプッシュしていきそれらしい所まで進んだがカード番号を聞いてこられて詰む…
分からないから放置すると３回聞いてあきらめてオペレーターにつなごうとしてくれる…
オペレーターにお繋ぎします
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大変込み合ってます
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折り返し電話します
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(折り返しの)予約枠に空きがありません
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時間を空けてから改めてお掛けなおし下さい
何日か電話してみたが同じやりとりでオペレーターにつながる気配なし…
どうしろっていうねん!!
腹が立ったので解約しようと思ったが解約するにもカード番号や電話認証が必要なようであきらめた…
盗難や不正利用等の緊急のサポートダイヤルもあるのでそこはつながるかと思うが緊急用なので電話は遠慮した…
三井住友の発行のクレジットカードは
①三井住友カードナンバーレス
②AMAZONカード
の２枚持っていて同じVpassアプリで管理できるがAMAZONカードも電話認証出来なくなってしまった…
仕方ないので上記のような経緯をメモに書いての三井住友カードナンバーレス(カード番号は未記入)とAMAZONカードの２通の変更届を郵送してみた…
通常２週間程度対応にかかるらしいが対応してくれたらうれしいなぁ…
サポートに連絡のある９割以上がVpass上で対応可能なのだと思うのでVpassを充実させてオペレーターを削減しているのだと思うけど…
メールで質問を受け付けるような窓口をつくるかオペレーターにつながる方法も提示して欲しい…
今回の事もありナンバーレスのクレジットカードをもう１枚(PayPayカード)持っていたので念のためカード番号をメモしておいた…

結論!!
三井住友カードはオペレーターには繋がらない…
但しほとんどの事は解決方法がWebに開示されている…