やっちゃったぜ日産

この記事は母からの依頼+実家で起きたことを基にネガキャンしろと言われたので書いています。実際腹立たしい事されてるし、書いておこうと思います。

事の発端は実家のK13マーチの調子が悪いことに始まります。
中古車で買って、ここ4年くらい乗っていたんですけど、まービビるぐらいに調子が悪い車です。買って1年半後くらいから左後ろのサスペンションがギシギシ言い始め、去年の夏にはカーナビが壊れ、実家に金出すから買い替えたら？ってずーっと言い続けてたんですけど買い替える気はないようなことを言われ続け、、、何より乗り心地がとんでもなく悪くて乗ってるだけで体調崩すレベル。コンテナ箱にエンジン付けたような車です。まーボロカス言うのはこの辺でとどめておいて本題です。

一昨日実家の母から電話がかかってきました。内容としては、、、
母「ここ2年で4回右のウインカーが点灯しなくなった。1回目と2回目が電球交換。だいたい半年ごとに交換した。それで3回目になってオートバックスの店員さんからウインカーの基板が壊れているからディーラーに直せと言われたので言ってきた。」

私「そこまでの壊れ方は聞いたことないし、アンティークカーでもない様な車だし品質管理どうなってるんだこの会社？やっぱりタイ生産だからかな？」
そして母の言葉がここから重くなります。

母「仕方ないので去年の11月ごろにディーラーに行って右側ウインカーの基板を交換してもらった。そしたらまた先週末に壊れたからディラーに言ってきたら、営業マンから『お客さん前は左が壊れたって言ってましたよね?そしたら責任はお客さんでしょ？ウチがミスした記録とかあるんですか？？』と突っぱねられた。おばさん一人でディーラー言ったから？」

私「おばさん一人でディーラーいくとこんな舐められた対応するの！？滋賀のスバルだとかなり丁寧に対応してくれるよ？
てかたかだか半年も経っていない顧客の記録残っていないってどうゆう事？整備手帳には「ディーラーのこの店でどこ直しました」って書かないの？」

母「それで悔しくて11月の日記を調べたらちゃんと右側を修理したって整備士と話している記録はあった。整備手帳は知らなかったけど車受け取る時に聞いてみる。あと舐められると困るからお父さんとディーラ行く」

といった内容でした。そして昨日また電話が来ました。

母「舐められないようにお父さんと言ってきた。ディーラーの言い分としては『領収書の”写し”を渡していてそこに右とか左って書いてあるからそれが無ければ非を認めない。電子データとして記録はあるけど右左とか書いてないからどっちを整備しようとしたかはわからない。そもそも自分は整備士でないからそんなの知らない』」

私「えーそれ絶対嘘ついてるでしょ。偉い人出てきたりとか謝罪とかなかったの?」

母「お母さんもそう思って自分の日記見せて右側だったの確認させたし、電子データ見せろって言ったんだけど見せてもらえなかった。しかも奥のほうで店長っぽい人はふんぞり返って下っ端にクレーム対応させてて余計腹立った。最終的に修理代は要らないですって言われたけど、金の問題だと思われたのがさらに腹立たしくて全額払ってきてやった。」

私「そこはあとでタダでやったんだから我慢しろ見たいなこと言われるし金払った方が確かにいいね。」

母「お父さんなんか横で『お前ら人の命を預かる商品売っている自覚あるのか？最悪こっちは事故で死ぬんだぞ？』って本気で怒ってたんだけど、まークレーム対応モードでひたすら平謝りしてた。もう日産は買わない事にした。あとGoogleMapとかSNSでボロカス書いといて」

私「ラジャー」

ってわけでこの日記を書きました。我が家では自分が生まれるよりずーっと前から日産の車乗っててかれこれ40年とか乗ってました。ただここまで酷い対応されたから一方的な片想いだったかもしれないけど、信頼関係が一瞬で消え去りましたね。こんなに簡単に裏切られちゃうのかって思いました。

まとめると千葉の日産は以下がクソだと思いました。
・基板のつけ間違え発覚した時点で謝罪してすぐ対応するって言えばいいのに責任逃れ（たぶんこの間の新車の車検をちゃんとやってなかった時の対応と言いそうゆう、とりあえず自分に問題はないって言い張る企業体質なんだろうね）
・おばさん相手だからと舐めた態度を取った。
→車持ってる女性陣に聞きたいんだけどやっぱり車屋さんいくとあー舐めた態度とられてるなーとか思うもんなんです？
・ちゃんと整備しないと最悪死ぬ、人を殺すリスクがある自動車という道具をまともに整備していないことに対して怒っているのに、金の問題だと思い込んだ

今回の件で、みんな日産車買わないほうがいいよ！って結構強く思いました。たぶんスカイラインのエンジン壊れたらメルセデスがまともな品質で作らないのが悪いって言うだろうし、エアバック動かなかったらタカタのせいだって言うでしょうね。

とりあえず、次の車の候補ですが母に聞いたらこんな要望でした。
・デザインは気にしない、ハイブリッド車に興味はあるけど別にこだわりない
・1.3〜1.6Lくらい
・5人乗れる
・ゴルフバッグ2つはのる
・200万くらいまで
・日産、お前だけは絶対だめだ

今のところ考えた車としては
たぶんマーチの競合
・ヴィッツ
・アクア
・フィット
・スイフト

ちょっと大きく
・インプレッサ
・アクセラ
・フリード
・フィールダー

って所でしょうか。これからこまめに実家に帰りつつ車探しが始まります。