フロッグマン　5年間保証の闘い

３年前に買ったダイバーズウオッチ　フロッグマン
非常に気にいって買った逸品である。
外出すると表示面に曇りが出るようになった。
当然表示が見にくい。

２０気圧防水なのに。なんで？ダイバーズウオッチの意味ないじゃないか。
更に調べてみると５年間保証に入っていた。
さっそく購入したビッグカメ○に持ち込んで修理依頼。

１週間もしないうちに販売店からTELがかかる。
なんと保証範囲外だと。（分解・乾燥に約５０００円かかるらしい。）
原因は空気中の水分が結露したらだと。そんなことは百も承知。
全然納得いかない。これまで曇ったことなかったこと。水分が侵入したことは明らか。
保証期間中なんだから保証してほしいと再度申し入れ。


と言い合いが数回。時計の販売責任者という人からもやはり保証外だと。

更によく調べてみるとフロッグマンの前にプロトレックを購入しており表面が曇り複数回無償で修理してもらっている。ちゃんと修理完了票も残っている。
今回の不具合と全く同じ。
この事実を突きつけさらに数回言い合いが続く。
相手も分が悪いと考えたのか、渋々無償修理に努力すると回答があり。

約２か月後やっと無償修理が完了したと連絡が入る。


５年間保証のため価格の５％も余計に支払っているのに。
保証外です一辺倒のメーカー・販売店の姿勢には非常にがっかりでした。
商品受け取りに販売店に出向いたときはお詫びの一言ぐらいほしかった。

長い闘いだった。非常に疲れた。
最後に今回の修理完了票を要求すると店側が回収すると。
おかしいのではと主張すると上司に相談した後コピーを渡してきた。
なんかやり方汚い。