携帯電話が修理から戻ってきたら・・・

前回、携帯電話を機種変更したと話しましたが、今まで使っていた物が調子が悪くなったというのが理由のひとつ。

・突然、再起動する。　フリーズしてボタン押しても動かない。　電源を切って再起動すると、再起動の立ち上がりが遅い。　保存してある画像が勝手にコピーされ、フォルダの中に同じ画像が数枚存在する。（保存フォルダが満杯の状態になっていた）

修理して治るならとdocomo店に行った。
店員さんから「電池を抜いて再起動して様子を見て欲しい。今も同じ事象が確認されないと修理で出すのは難しい。」と言われた。（修理の数が多くなるのは困るのか？）
多少携帯の扱いには詳しいので、事がある度に電池を抜いて再起動をしていること。それでも改善されない旨を伝えた。
店員さんも「それならば・・・」と店舗の同機種を出してきて、動作に差が無いか確認することになった。
そして、起動時の立ち上がりが遅いことが再現されたので、預かり修理となった。

10日程経ち、修理から戻ってきた。
「メーカー工場で調査したが、不具合は見つからなかった。もしかすると修理に出す際にデータを全て消去したため、悪さをするバグも一緒に消去されたのでは。」とのこと。
戻ってきた携帯を手に取ると、外装に保護シールが貼ってあり傷もない。　新調されているようだ。　
確か、外装交換は5,250円だと記憶しているので、修理のみで外装交換は頼んでいないと伝えた。
すると「今回は修理扱いなので、代金は無料となる。外装交換は、お客様に長く使って貰いたいとの気持でメーカーがサービスで行ったのではないか。」と。　防水・防塵対応でも使っているうちに中のゴムパッキンが劣化するため、数年ごとに外装を交換した方が良いそうである。　そのような理由で交換したのではないかと。

思いがけないサービス。いや、心使いと言うべきだろうか。
新品同様になって戻ってきた携帯。
修理担当の方の心使いに感謝！