クレーマーだったのか・・・？

今日、某有料道路を利用し帰宅しました。最寄りのいつも降りている出口が事故車両で塞がっており降りる事が出来ませんでした。仕方なく次の出口を目指しますがその出口は料金所を通過した直後にあるため料金所の係員に状況を説明しました。

事故処理で本来降りたかった出口が封鎖されていて降りる事ができず仕方なくここまで来た
と説明したところ・・・

１特別転回して戻って逆の出口から出てもらう
２次の出口から出たければ料金を払ってもらう事になる（これは規則ですとの事）
　と言われました。

そこで・・・

降りれなかった出口とここの出口の中間に自宅があるためここから出して欲しい。
理由はここまで余計に10キロ走ってきて戻るのに10キロ走り戻った出口から5キロ走って自宅、ここからなら自宅まで5キロなのでここから出して欲しい

というと

やはりというか返ってきた答えは
１特別転回して戻って逆の出口から出てもらう
２次の出口から出たければ料金を払ってもらう事になる（これは規則ですとの事）
　でした。

素直に転回して帰ればいいのかもしれませんが一方的な「規則です」という対応に何となくカチンときたので

１こちらの間違いや不注意では無く出口をそちらの都合で閉鎖してるのに（事故なので仕方ないので　すが）何故料金を払わなければならないのか？それっておかしくね？？
２状況を変えて例えてみると
　定食屋で頼んでもいない料理を出されて料金を払え
　契約していない新聞をポストに入れたから料金を払え
　と同じ事いってね？それっておかしくね？？
３更にそちらの言ってる規則って運転手の不注意等によって出られなかった場合の規則じゃね？？
　今回は緊急でしょ？
４事故のため仕方のない事だが、こちらが迷惑を掛けられている側なのに一方的に規則を突き付け　てくるのはおかしくね？？
　特に金払って出ろって・・・
５素直に転回すればいいのだろうがそちらの都合で20キロ位無駄に走らされ時間も無駄にしている　のでここから帰った方が近いので出たい
　そちらの言っている事が到底納得出来ない

と、色々こちらの意見？を言い、それでは、と責任者に変わるとの事で待つ事数分・・・
料金を払わず出て下さいとの事でした。
なら、初めからそうしてくれよ、と。

別に区間をごまかしてイチャモンつけて料金を踏み倒そうとしているわけではありません。
それを向こうが判断する材料も無いのですが・・・

これってクレーマー行為だったのでしょうかね？？